結果層評估
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什麼是結果層評估[1]
結果層評估是指企業和員工的績效是否由於培訓而得到改善，是否有助於達到企業既定的目標，因而培訓評估最有意義的就是結果。培訓結果評估可以通過企業的一些指標進行分析。
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結果層評估的內容[2]
結果層的評估上升到組織的高度，即評估組織是否因為培訓而經營得更好的問題。這可以通過一些指標來衡量，如事故率、生產率、員工流動率、產品和服務質量、員工士氣以及企業對客戶的服務等。通過對這樣一些組織指標進行分析，企業能夠瞭解培訓帶來的收益。例如人力資源開發人員可以分析比較事故率，以及事故率的下降有多大程度歸因於培訓，從而確定培訓對組織整體的貢獻。
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結果層評估的指導原則[3]
1)條件允許時，藉助對照組進行分析；
2)如有可能，在培訓項目進行前和結束後都進行評估；
3)選擇恰當的時問，在培訓結果轉化成績效後進行評估；
4)對全體學員及有關人員發放調查表進行評估；
5)確定重點人員進行當面訪談；
6)在合理的時間範圍內進行多次評估。
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