組織結構調查
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組織結構是一個組織內部部門的劃分及其相互之間的關係。
組織結構調查就是對組織結構與功能進行分析，弄清組織內部的部門劃分，以及各部門之間的領導與被領導關係、信息資料的傳遞關係、物資流動關係與資金流動關係，並瞭解各部門的工作內容與職責。此外，還應詳細瞭解各級組織存在的問題以及對新系統的要求等。
通過調查瞭解，掌握組織結構的現狀和存在的問題。一般的組織結構圖如下：
但作為業務調查所畫出的組織結構圖，為了更好地表示部門間的業務聯繫，與一般組織結構圖存在以下區別：
- 除標明部門之間的領導與被領導的關係外，還要標明資料、物資、資金的流動關係。
- 圖中各部門、各種關係的詳細程度以突出重點為標準，即那些與系統目標明顯關係不大的部分，可以簡略或省去。
- 除了組織邊界內的部門與聯繫外，還需畫出與組織有業務聯繫的邊界以外的若幹部門與聯繫。
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組織結構調查主要調查資料有：
1、工作崗位說明書，包括企業各類崗位的工作名稱、職能、許可權、責任、薪資、級別，以及該崗位同其他各崗位的關係等。
2、組織體系圖。即用圖形來描述企業各管理部門或某一部門的職責、許可權及其相互關係，一般採用金字塔式的體系圖。
3、管理業務流程圖。包括業務程式、業務崗位、信息傳遞、崗位責任制等。
用圖解方法來表示某一管理業務的工作流程，如物資採購流程、設備工具維修管理流程等。它的內容包括：
- 業務程式，即某項管理業務的標準化的工作內容及順序；
- 業務崗位，即根據程式及分工協作要求而設置的各個工作職位，並確定它們之間的相互關係；
- 信息傳遞，即崗位之間信息傳遞的形式(申請單、說明書、明細表、計劃表、原始憑證等)、手續、傳遞路線等；
- 崗位責任制，即各崗位的責任、許可權及考核指標等。
藉助上述各類資料，能系統地瞭解組織結構的現狀及問題，但這些資料只反映正式組織關係，而未反映非正式組織關係；也難完全反映結構運行中的情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。必須把死資料同“活”情況相結合，採用深入的個別訪問、印發組織問卷等方法，搜集各種情況、意見和建議。
