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組織結構倒置

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什麼是組織結構倒置

  傳統的組織結構是金字塔型的,指揮鏈是從上到下。在多變的時代,這種組織結構開始倒置。最上層是用戶顧客。然後是第一線的基層工作人員,最後才是中層和最高領導者。這個“倒金字塔”不僅是把組織結構進行簡單的顛倒,而且要求員工的知識、能力、技術等方面都必須得到持續發展,能獲得獨立處理問題的管理才幹。

對“組織結構倒置”理論的理解[1]

  在後現代管理理論中,對組織模式的闡述發生了巨大變革。傳統的金字塔型的組織結構是按照由上到下的順序排列,決策來自最上層,下麵是執行層。“組織結構倒置 ”理論實際上是以客戶需求為導向的決策機制,在金字塔的最上層是客戶,然後是第一線人員,最後才是中層和決策者。這種倒置在確立了客戶的主導地位的同時,也明確了決策者由領導向支持服務角色定位的轉變。原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默在《企業再造工程》一書中闡述其組織變革思想時認為:組織變革實際是以作業流程為中心,打破傳統組織分工理論,提倡組織變通、員工授權、顧客導向及正確地運用信息技術,使管理適應世界快速變動的環境。

參考文獻

  1. 高波.對現代西方管理理論的粗淺理解
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評論(共1條)

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60.19.0.* 在 2009年2月25日 08:58 發表

組織結構倒置理論非常贊同, 也適合我們中國的企業,就是將管理轉變為服務功能。客戶的需求得到滿意,企業就有市場,企業根據客戶需要做出決策是最好的決策機制

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