組織外部溝通

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　　組織外部溝通是指企業或其他機構為達到某種目的，如達到組織的目標創造良好的外部環境、為組織傳遞有效的發展信息、構築發展網路，拓展發展空間、維護組織形象為顧客提供服務等而與本身以外的其他個體或組織進行溝通交流的行為。

　　以企業為例，企業進行外部溝通的時候往往是多方面的，例如：

　　1、企業與顧客溝通

　　企業為向顧客提供產品和服務而與顧客進行直接或者間接的溝通，如打電話、信函往來、廣告宣傳、CIS審計，甚至顧客調查等。

　　2、企業與股東的溝通

　　企業與股東的溝通的溝通方式有很多，包括股東會議、年度報告、宴會、郵寄新產品樣品、信函等。

　　3、企業與上下游企業的溝通

　　為了與上下游企業達成良好的合作關係，正確處理產生問題，企業與上下游企業的溝通是必須的，如建立電子網路、邀請參與決策、提供各種支持、商務談判等。

　　4、企業與社區的溝通

　　企業與社區的溝通方式有開放式討論會、擴大內部出版物的發行範圍、贊助慈善活動、組織志願者活動等。

　　5、企業與新聞媒體的溝通

　　企業與新聞媒體的溝通包括新聞發佈、記者招待會、企業宣傳等等。