破壞性衝突
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破壞性衝突(Devastating conflict)
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破壞性衝突又稱非建設性衝突,是指由於認識上的不一致,組織資源和利益分配方面的矛盾,員工發生相互抵觸、爭執甚至攻擊等行為,從而導致組織效率下降,並最終影響到組織發展的衝突。
在破壞性衝突中,各方目標不同造成的衝突,往往屬於對抗性衝突。是對組織和小組績效具有破壞意義的衝突。
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1、雙方極為關註自己的觀點是否取勝。
2、雙方不願聽取對方意見,而是千方百計陳述自己的理由,搶占上風。
3、以問題為中心的爭論轉為人身攻擊的現象時常發生。
4、互相交換意見的情況不斷減少,以至完全停止。
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1、破壞性衝突對組織和小組發展其消極破壞作用。
2、對組織內成員心理造成緊張、焦慮、導致人與人之間相互排斥、對立、削弱小組或組織戰鬥力。
3、渙散士氣,破壞組織的協調統一,阻礙組織或小組目標實現。
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