知識型企業

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　　知識型企業是指運用新知識、新技術、創造高附加值產品的企業;進行企業知識管理、重視創新研發和學習的企業; 以知識產權戰略和知識發展戰略以及知識運營作為主要發展戰略的企業; 以知識服務為導向，充分利用和組合國際國內現有成熟技術和管理工具，通過知識服務、創新和各種經營模式達到高附加值的知識產業，創造高附加值的產品和品牌及重視無形資產的企業; 以高新技術和現代服務咨詢業等知識產業為重點發展的企業。

　　知識型企業是能夠把信息轉換為顧客的知識源，讓顧客從產品到服務中受到教育的企業。

　　我們正在步入知識經濟時代，那些善於利用其知識優勢的個人和組織，獲取巨大財富和事業成功的可能性就會遠遠超過他人。縱觀各方觀點，我們發現知識型企業有以下六大特征。

1．越使用知識型的產品和服務，它們就越具有智能。信用卡交易是一種數據來源，每個客戶的賬單都是信息。當匯豐銀行打電話詢問你賬戶上的異常行為時，該公司的電腦系統就正在用它從你身上學到的知識，為你和接受你的信用卡的公司服務。

2．越懂得使用知識型的產品和服務，用戶就越“聰明”。目前世界上著名的大公司，如IBM、Anderson都強調知識管理以積累公司所獲得的知識和經驗。IBM維修部門把各型電腦的維修經驗建成資料庫，任何維修人員遇到任何問題，只要上網一查，即可知道問題的所在及解決方法。

3．知識型的產品和服務可隨環境變化而調整。一個一成不變的產品和服務，顯然不如能對新環境做出評價並隨之進行相應調整的產品和服務有價值。

4．知識型企業可按顧客要求提供產品和服務。知識型產品和服務可使顧客改變購買方式、癖好和特殊需要。

5．知識型產品和服務具有相對較短的生命周期。

6．知識型企業能使顧客即時採取行動。美國的AAATiptiks公司和TourBooks公司長期向汽車駕駛人提供關於高速公路、旅館和熱鬧的娛樂場所的信息。汽車製造商正在準備利用網路系統把上述信息即時傳到汽車上。屆時，汽車駕駛人通過衛星導向系統，不僅可以獲得這種信息發送服務，而且信息還可以不斷地根據交通狀況更新，顯示在儀錶盤上。

　　大部分成功的知識型企業都有共同的特點，我們稱之為“成功要素”。以下列出十個成功要素，讓我們看一下知識型企業怎樣通過知識管理，如何利用這些成功要素將企業轉變成知識組織的.

　　1.日常領導工作：一個領導必須得到專業人員的尊重，並且必須參加日常管理工作，以主動獲得領導權和管理權。

　　2.質量控制： 知識型企業可以通過質量控制人員，和通過企業中非正式的討論得到加強。質量可以通過客戶調查來進行評估和監控。

　　3.尊敬知識：教育和內部研究開發是其中的關鍵所在。

　　4.將專業知識和管理知識相結合。

　　5.強有力和良好的企業文化： 企業的創業者可以把這種企業文化當作一個框架，在這個框架之中自由自在地操作企業。

　　6.將力量集中於企業核心知識：多樣化經常會影響質量。

　　7.保存知識：雇員所有權和利潤分享制度是保留關鍵人才的方法。

　　8.人才開發

　　9.關鍵人物的更換：領導人必須要使自己可有可無。轉換是機會，而不是威脅。

　　10.穩定的結構：正式的專業組織的結構是財務會計系統和法律結構。

　 2005年由國際著名機構Teleos等評選出亞洲最佳知識型企業（亞洲MAKE獎），本次共評出14位優勝者，南韓與印度各有4家企業獲得優勝者大獎，而日本則有3家獲獎。而中國沒有一家當選.據報道，2000年長虹、康佳、TCL等彩電廠家國內市場占有率達70%，利潤總額5.4億元，利潤率只有2%。同年日本索尼公司，在中國市場僅彩電一項就賺了10億元。

“2005年度亞洲MAKE優勝者”包括（按字母順序排列）：

　　　• Eureka Forbes（印度）

　　　• Infosys Technologies 因福賽軟體技術（印度）

　　　• Kao 花王（日本）

　　　• LG電子公司（南韓）

　　　• Nissan Motor 日產汽車公司（日本）

　　　• POSCO（南韓）

　　　• 三星尖端技術研究所（南韓）

　　　• Samsung SDS 三星科學數據系統（南韓）

　　　• Singapore Airlines 新加坡航空公司（新加坡）

　　　• Taiwan Semiconductor Manufacturing Company 臺灣半導體製造公司（中國臺灣）

　　　• Tata Consultancy Services 塔塔咨詢服務有限公司（印度）

　　　• Toyota Motor 豐田汽車公司（日本）

　　　• 印尼聯合利華公司（印度尼西亞）

　　　• Wipro Technologies 維普諾軟體技術（印度）