知識服務

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知識服務(Knowledge Services或Knowledge-based Services)

目錄

什麼是知識服務

  英國學者馬克斯-H·博伊索特認為,知識是創造財富的資產,是從數據中提取信息為基礎建立起來的一種能力;知識被結構化和被分享的程度構成一種文化。不同組織層次上運作的知識資產表現形式為技術、能力與本領,可與他人分享,並產生一連串有用的知識服務。鑒於此,認為知識服務是指服務提供者為滿足他人的知識需求,利用已有或創新技術、能力和本領的活動過程。

知識服務的類型[1]

  1.技術知識服務

  技術知識服務是指依托專業技術知識提供服務產品。如電腦軟體服務、通信網路服務、集成電路設計、電子工程服務、產品工程服務、環境保護工程服務(包括專業的檢驗測試、資源回收、污染防治、節約能源等)、生物技術與製藥業服務、工業設計服務等。

  2.中介知識服務

  中介服務是指藉助專業知識提供中介服務產品。如技術交易與中介服務、創業投資基金服務、知識產權服務金融服務、教育服務、信息及管理中介服務、財務咨詢服務、研究發展技術服務等。

  3.社會發展知識服務

  社會發展服務是指依靠專業知識提供服務產品。如形象策劃設計服務、研發廣告設計服務、會計服務、法律服務、健康醫療服務、信息咨詢分析服務、工程咨詢服務、文化服務物流配送服務電子商務服務、供應鏈服務、全球運籌服務等。

參考文獻

  1. 劉愛珍.現代服務學概論[M].上海財經大學出版社,2008.07.
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