知识服务

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知识服务(Knowledge Services或Knowledge-based Services)

目录

什么是知识服务

  英国学者马克斯-H·博伊索特认为,知识是创造财富的资产,是从数据中提取信息为基础建立起来的一种能力;知识被结构化和被分享的程度构成一种文化。不同组织层次上运作的知识资产表现形式为技术、能力与本领,可与他人分享,并产生一连串有用的知识服务。鉴于此,认为知识服务是指服务提供者为满足他人的知识需求,利用已有或创新技术、能力和本领的活动过程。

知识服务的类型[1]

  1.技术知识服务

  技术知识服务是指依托专业技术知识提供服务产品。如计算机软件服务、通信网络服务、集成电路设计、电子工程服务、产品工程服务、环境保护工程服务(包括专业的检验测试、资源回收、污染防治、节约能源等)、生物技术与制药业服务、工业设计服务等。

  2.中介知识服务

  中介服务是指借助专业知识提供中介服务产品。如技术交易与中介服务、创业投资基金服务、知识产权服务金融服务、教育服务、信息及管理中介服务、财务咨询服务、研究发展技术服务等。

  3.社会发展知识服务

  社会发展服务是指依靠专业知识提供服务产品。如形象策划设计服务、研发广告设计服务、会计服务、法律服务、健康医疗服务、信息咨询分析服务、工程咨询服务、文化服务物流配送服务电子商务服务、供应链服务、全球运筹服务等。

参考文献

  1. 刘爱珍.现代服务学概论[M].上海财经大学出版社,2008.07.
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