電話車險

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　　電話車險是以電話為主要溝通手段，藉助網路、傳真、簡訊、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。

　　電話車險的價格規定：

　　根據中國保監會規定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統一運營，其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。

　　因為沒有代理機構等中間環節，保險公司可以面向車主直接銷售車險產品，讓利車主，所以電話車險比傳統車險便宜，因此受到車主歡迎。應該說，正規電話車險與傳統車險的區別主要在銷售方式，而理賠和服務與傳統車險並無任何區別。電話車險還結合了互聯網的優勢特點，電話車險與網路車險正漸漸成為一種趨勢。

　　電話車險在歐美比較流行，正以其方便、省錢等優勢越來越受到國內車主的青睞。其次，汽車保險會根據車輛保障的內容不同，價格也將具有一定的差異。車主在進行電話車險時(網路車險)的投保時可以根據自己的情況選擇不同的汽車保險項目，從而節省更多的費用。

　　當前中國電話車險市占率僅占5%，隨著電話車險服務不斷完善和人們的認同度的增加，電話車險會有快速發展，市占率有望達到10%到15%，這個過程中會極大提高龍頭的產險公司的盈利水平。除了電話車險以外，網路車險等新渠道在未來也會為保險公司帶來新的利潤的增長點。

　　電話車險憑藉投保便捷、價格優惠、增值服務優厚等優勢被越來越多的車主接受和認可，尤其是平日工作繁忙的年輕人，只要一個電話便能為愛車投保，通過電話完成咨詢、投保、上門收費、理賠進度查詢、理賠回訪等，關鍵是各家大的公司還推出很多增值服務，這些服務能為日常用車沒有出險的情況下提供很多保障，也會省卻很多費用。

　　另外，這種渠道投保是比較透明的，沒有了中介代理，是直接與保險公司溝通投保，信息透明化、價格透明化的優點也就顯露出來，可以預測，電話車險市場的發展空間巨大。

　　2007年來，選擇電話車險方式投保的車主越來越多，但許多消費者對電話車險投保知識的認知僅停留在表象，消費者在電話車險投保過程中有三大投保誤區。

　　誤區現象一：消費者自己上門取保單

　　一些車主在撥打保險公司營銷電話後，卻放棄了保險公司的送單上門服務，而是到保險公司領取保單。對於車主來講，其實沒有必要上門取單，便捷本來就是電話車險投保的一大利好。

　　誤區現象二：電話車險=異地投保

　　受限於老的投保習慣，一些初次接觸電話車險的車主，對於保險公司帶有區號的“外地號碼”顧慮重重，認為“電話車險”即“異地投保”。由於電話車險必須集中運營，保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運營中心所在地區號。電話銷售中心負責與來電客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程，而保單列印、遞送材料、理賠等流程則全部交由各地分公司辦理。

　　誤區三：電話車險“不能”投保交強險

　　交強險是法定強制保險，電話車險投保過程中也是可以投保的。比如，在平安電話車險的計算平臺上就自動選擇交強險，如果客戶已買過，把下拉框選擇為“不投保”即可。即使在電話車險平臺上，同時選擇交強險和商業險，在日趨成熟的網上車險平臺，通過智能計算，仍能達到快速準確報價的目的。