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电话车险

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什么是电话车险

  电话车险是以电话为主要沟通手段,借助网络传真短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

  电话车险的价格规定:

  根据中国保监会规定,拥有电话直销车险牌照的公司,要求电话车险的销售都要集中管理,统一运营,其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。

电话车险的优势

  因为没有代理机构等中间环节,保险公司可以面向车主直接销售车险产品,让利车主,所以电话车险比传统车险便宜,因此受到车主欢迎。应该说,正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点,电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

  电话车险在欧美比较流行,正以其方便、省钱等优势越来越受到国内车主的青睐。其次,汽车保险会根据车辆保障的内容不同,价格也将具有一定的差异。车主在进行电话车险时(网络车险)的投保时可以根据自己的情况选择不同的汽车保险项目,从而节省更多的费用。

  当前中国电话车险市占率仅占5%,随着电话车险服务不断完善和人们的认同度的增加,电话车险会有快速发展,市占率有望达到10%到15%,这个过程中会极大提高龙头的产险公司的盈利水平。除了电话车险以外,网络车险等新渠道在未来也会为保险公司带来新的利润的增长点。

电话车险的发展前景

  电话车险凭借投保便捷、价格优惠增值服务优厚等优势被越来越多的车主接受和认可,尤其是平日工作繁忙的年轻人,只要一个电话便能为爱车投保,通过电话完成咨询、投保、上门收费、理赔进度查询、理赔回访等,关键是各家大的公司还推出很多增值服务,这些服务能为日常用车没有出险的情况下提供很多保障,也会省却很多费用。

  另外,这种渠道投保是比较透明的,没有了中介代理,是直接与保险公司沟通投保,信息透明化、价格透明化的优点也就显露出来,可以预测,电话车险市场的发展空间巨大。

电话车险的误区

  2007年来,选择电话车险方式投保的车主越来越多,但许多消费者对电话车险投保知识的认知仅停留在表象,消费者在电话车险投保过程中有三大投保误区。

  误区现象一:消费者自己上门取保单

  一些车主在拨打保险公司营销电话后,却放弃了保险公司的送单上门服务,而是到保险公司领取保单。对于车主来讲,其实没有必要上门取单,便捷本来就是电话车险投保的一大利好。

  误区现象二:电话车险=异地投保

  受限于老的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重,认为“电话车险”即“异地投保”。由于电话车险必须集中运营,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。电话销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程,而保单打印、递送材料、理赔等流程则全部交由各地分公司办理。

  误区三:电话车险“不能”投保交强险

  交强险是法定强制保险,电话车险投保过程中也是可以投保的。比如,在平安电话车险的计算平台上就自动选择交强险,如果客户已买过,把下拉框选择为“不投保”即可。即使在电话车险平台上,同时选择交强险和商业险,在日趋成熟的网上车险平台,通过智能计算,仍能达到快速准确报价的目的。

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