電話購物

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電話購物(Tele-shopping)

目錄

什麼是電話購物

  電話購物(Tele--Shopping)是指主要通過電話媒體進行銷售或購買活動的一種零售 業態,通過廠方、經營商或者第三方物流實現貨物的轉移。

電話購物與幾種無店鋪零售業態的比較

業態基本特點
目標顧客商品(經營)結構 商品售賣方式 服務功能
1電視購物以電視觀眾為主 商品具有某種特點,與市場上同類商品相比,同質性不強 以電視作為向消費者進行商品宣傳展示的渠道 送貨到指定地點或自提
2郵購以地理上相隔較遠的消費者為主 商品包裝具有規則性,適宜儲存和運輸 以郵寄商品目錄為主向消費者進行商品宣傳展示的渠道,並取得定單 送貨到指定地點
3虛擬商店有上網能力,追求快捷性的消費者 與市場上同類商品相比,同質性強 通過互聯網路進行買賣活動 送貨到指定地點
4自動售貨機以流動顧客為主 以香煙和碳酸飲料為主,商品品種在30種以內 由自動售貨機器完成售賣活動 沒有服務
5電話購物根據不同的產品特點,目標顧客不同 商品單一,以某類品種為主 主要通過電話完成銷售或購買活動 送貨到指定地點或自提

電話購物謹防騙局

  實例說明

  如7月9日北侖消費者陳某,用電話方式訂購了一部 2008元的三星手機,當時對方在電話中說該手機是一部奧運版的三星手機,該手機功能多特別先進,有雙模雙待,可視頻通話,絕版限量發行,市場上同類手機要賣5000多元,如果收到後不滿意可無條件退貨,並留下經銷地點、手機號碼,陳某信以為真,將錢匯給對方。結果貨到手後發現,寄來的產品與介紹的完全不一樣,同牌子的手機在市面上只要500元,隨後立即聯繫對方,對方說貨發錯了,給重發,之後再也聯繫不上了。諸如此類的騙局消費者到有關部門舉報,由於查不到侵權對象,使消費者受到無法輓回的損失。

  從消費者反映的電話購物騙局來看,該類騙局有如下特點:

  一是經銷點與消費者之間的距離較遠,上述的案例都是在北京和山東,使消費者很難到經銷點去查證。

  二是電話里宣傳很好,說產品質量好、價格便宜、市場上買不到、不滿意可退貨,有經銷地點、聯繫電話等相當逼真。

  三是先交錢再看貨,騙子把名不符實商品通過快遞公司或郵遞給消費者,在消費者驗貨之前一定要先付錢,當消費者將錢給快遞公司後,快遞公司拿錢走人,不負責任。

  四是當消費者發現問題時聯繫不上對方,手機關機、電話停機、地址是假的、公司是虛設的。

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評論(共4條)

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124.236.182.* 在 2009年3月27日 20:05 發表

電話購物真的都是騙人的嗎?就沒有一家正規的嗎?有誰能成為電話購物的主導呢?

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luo hai xia (討論 | 貢獻) 在 2010年3月10日 14:50 發表

電話購物也有真額,像有規模性,有組織性的以電話銷售為主的公司集團,一般都採用先驗貨收貨後付款的銷售方式。真實保證了買賣雙方的利益

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luo hai xia (討論 | 貢獻) 在 2010年3月10日 14:53 發表

尊重人情,體現信譽 的銷售集團將成為電話銷售的主導

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219.142.17.* 在 2010年6月8日 13:35 發表

目前上海某區也出現這種以電話做購物宣傳,也說是貨發錯了,之後就聯繫不上,給了公司的聯繫電話,但是無人搭理,遲遲不能得到回覆,打電話到上海消協,回覆說“沒有公司名稱、沒有公司地點,不接受舉報”難道這種欺騙行為就沒有辦法監管了?隨著信息化程度的不斷提高新興行業越來越多,市場監督機制已遠遠落後於現實情況,急切盼望能夠出台相關法規,以便規範管理,為消費者維權。

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