瓜子理論

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　　管理學中有一個“瓜子理論”，它告訴我們如下規律：

　　其一，無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子：

　　其二，一旦吃了第一顆，就會吃第二顆、第三顆......停不下來；

　　其三，在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，如去洗手間等等。但回到座位上後，還會繼續吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

　　其四，大多數情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。

　　究其原因，我們會發現：

　　第一，嗑瓜子這種行為很簡單。因為簡單，人們容易開始這種行為；因為簡單，人們容易掌握技巧，逐漸熟練，並且不斷改進嗑瓜子的方法；這個過程增強了自信，在潛意識中，人們期望享受這個過程。

　　第二，每嗑開一顆瓜子，人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。對嗑瓜子的人來說，這是一個即時回報。就是這種即時回報“微妙”地激勵著他不停地嗑下去。

　　第三，一盤瓜子一顆一顆地嗑下去，過一會兒準有一堆瓜子殼，這就使嗑瓜子者有了成就感。

　　作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那麼他就成功了。通過上述分析，我們已經發現，要做到這一點並不困難。

　　第一，我們要學會分解任務，把複雜任務分解為若幹個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂於接受這樣的任務。

　　第二，我們要及時促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，規定開始的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。

　　第三，對於員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵應該是及時的。就是說，員工完成任務以後，第一要激勵，第二要馬上激勵。

　　比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿，把講稿交給你。你看後覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒!又快又好”。你絕對不可以沒有任何表示，說“好，我看了”。又例如，如果你的某個下屬本月完成任務很好，你就應該按照制度當月兌現獎金，不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現獎金的事。如果員工出色的工作表現不能得到上司的及時肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。如果，你的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因為他的一些小的失誤批評他。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務嗎?就好比在吃瓜子時，如果你吃了一個臭瓜子以後，你對吃下個瓜子就會心有餘悸。如果連續吃到兩個臭瓜子，你可能就會不再吃了。作為上司，你給下屬的任務就是嗑開瓜子，你對下屬的態度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續兩坎吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會願意嗑你的瓜子了。

　　第四，向你的下屬展示他的工作成就。並且讓他知道，你很開心看到他的成就。

　　經理們常犯的錯誤就是：

　　第一，不善於分解任務。

　　第二，沒有及時讓下屬開始投入工作。

　　第三，吝嗇贊美。

　　第四。喜歡貪功。細細品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信你會有所收穫。