物業客戶服務中心
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物業客戶服務中心是指物業管理企業以客戶服務中心前臺為輻射，負責收集、接待、彙總客戶(業主或使用人)的投訴、建議和服務需求並協調和指揮物業管理公司內各職能和相關部門來處理和完成客戶服務需求的一切活動。
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1.接受業主投訴或咨詢、通知相關部門處理；
2.對建議、投訴進行跟蹤、回訪和記錄；
3.對投訴進行統計、分析，並向管理處主任或管理公司經理提供分析報告；
4.協調與上級集團公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關係；
5.各種管理服務工作的檢查、督促；
6.各種資料的檔案管理；
7.業主入住、合約簽訂和證件辦理；
8.各種費用的收取等。
