渠道商

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　　渠道商是指連接企業和消費者之間的第三方，包括：產品代理商、零售商家、批發商等，以經營和管理銷售渠道為主的商人。

　　渠道商的主要工作就是促使產品順利的進行銷售，為企業建立穩定的銷售渠道。一條市場銷售渠道包括某種產品的供產銷過程中所有的企業和個人，如資源供應商、生產者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最後消費者或用戶等。

　　企業與不同的渠道商打交道，針對不同性格的渠道商採取的溝通策略也有所不同。

　　1、自傲型

　　這類渠道商認為自己代理著很多品牌，而且銷量較大，就向公司要政策、要支持、提條件。而對這類渠道商，要看透他的心理，他的目的就是多提要求，對於這種客戶，要善於鬥爭，堅持原則，不做讓步。一般情況下，只要產品能給他帶來利潤，堅持一陣子過後，他就會選擇讓步。

　　2、順從型

　　這類客戶沒有太多的意見和要求，對於公司提出的政策都能嚴格執行，對於這類客戶，一般採取扶持的方法，支持其迅速發展，樹立成為樣板市場和樣板客戶。

　　3、反抗型和對立型

　　這類客戶在做決策時容易受到情緒的影響，往往會做出不理智的行為，如果他們對公司的各項政策不滿時，總會提出各種各樣的藉口而不執行公司政策，有時候完全是為了反對而反對，對於這類客戶，要麼去改變他，要麼就換掉。

　　4、口是心非型

　　這樣的客戶，和他溝通時總是答應得好好的，當去市場檢查時，會發現市場一點變化也沒有，然後他就會找很多理由，讓你再給他一次機會，對於這類客戶，就是看他有沒有改變的可能性，如果沒有，也是要換掉的。