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海南航空股份有限公司

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

(重定向自海南航空公司)

海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Co., Ltd.)

目錄

[隱藏]

海南航空簡介

  海南航空股份有限公司(以下簡稱海南航空)於1993年1月成立,起步於中國最大的經濟特區海南省,是中國發展最快和最有活力的航空公司之一,致力於為旅客提供全方位無縫隙的航空服務。

  海南航空是海航集團旗下一員,擁有波音737、767系列和空客330、340系列為主的年輕豪華機隊,適用於客運和貨運飛行。1993 年至今,海南航空在以海口為主基地的基礎上,先後建立了北京、西安、太原、烏魯木齊、廣州、蘭州、大連、深圳八個航空營運基地,航線網路遍佈中國,覆蓋亞洲,輻射歐洲、美洲、非洲,開通了國內外航線近500條,其中通航城市90個,開通北京=柏林、北京=佈達佩斯、北京=布魯塞爾、北京=西雅圖、北京=新西伯利亞、北京=聖彼得堡、北京、西安、大連、寧波、廣州、海口=臺北、北京=迪拜=羅安達、北京=莫斯科、烏魯木齊=阿斯塔納、三亞=首爾等多條國際定期、包機航線。

  海南航空擁有一批訓練有素的機組人員,為旅客提供便捷、溫馨的航空服務是他們的責任和使命。運營16年來,海南航空保持了良好的安全紀錄,未發生過任何航空事故,2007年奪取中國民航安全生產獎項“金鷹杯”,並於2008年獲得中國民航總局頒發的“民航飛行安全二星獎”。連續10年,海南航空獲得“旅客話民航”用戶滿意優質獎,在國際權威機構SKYTRAX的2008年度旅客調查中,海南航空榮膺“中國地區最佳航空公司”稱號,這也是中國內地航空公司首次獲此殊榮。

  海南航空憑藉“內修中華傳統文化精粹,外融西方先進科學技術”的中西合璧企業文化創造了一個新銳的航空公司,倡導“以客為尊”的服務理念,致力於向旅客傳遞“便捷、溫馨、超越”的品牌核心價值,立志成為中華民族的世界級航空企業和世界級航空品牌

企業文化

公司目標

建立中華民族的世界級航空企業和世界級航空品牌;

企業文化

  ⑴ 同仁共勉十條:

團體以和睦為興盛;精進以持恆為準則;

健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;

長幼以慈愛為進德;學問以勤習為入門;

待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;

凡事以預立而不勞;接物以謹慎為根本。

  ⑵ 海航員工訓條:

積厚德,存正心;樂敬業,誠為本。

入角色,融團隊;堅誓願,志高遠。

贏道義,勿自矜;吃些虧,忌怨恨。

講學習,敬師長;不誇能,勤精進。

除懶惰,止奢欲;培定力,絕私弊。

離惡友,甘淡泊;忍人辱,達道理。

  ⑶ 企業文化格言:

  • 為社會做點事,為他人做點事,為自己做點事。
  • 至誠,至善,至精,至美。
  • 大眾認同,大眾參與,大眾成就,大眾分享 。

品牌價值理念

  • 便捷——通過對航班運營品質的提升,包括服務設施的改善和服務流程的優化,保證旅客從購票到乘機整個環節感受到方便、快捷。
  • 溫馨——關註旅客需求,營造家一般溫馨的服務環境,親人一般的服務團隊,使旅客在旅行過程中感受到舒適、愉快。
  • 超越——在傳承現有優質服務的同時,通過服務創新、流程改造及產品開發,不斷提升服務品質,提升旅客滿意度,使海航/大新華成為旅客的首選。
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