工作小組制
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工作小組制 (Group Mechanism)
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為了適應新的經營環境，提高企業競爭力，西方企業近年來大力推進組織革新。越來越多的企業，感受到傳統組織結構和組織形式的弊端，積極探索適應時代要求的新的組織形式，當前在西方企業中流行的工作小組制，代表了組織革新的方向，體現了當代西方企業組織模式的新發展。
眾所周知，無論在組織理論還是組織實踐上，20世紀西方企業組織形式基本上體現為縱向組織。這種組織形式以勞動分工為基礎，按照上下縱向關係建立組織層次，形成金字塔式的組織結構。縱向組織的特點是分工明確、責任清楚、等級森嚴、規章制度繁多。在縱向組織結構下，不同的職位對於不同的工作，工作範圍和許可權很明確，出現人員接替時只需查閱企業制定的工作手冊即可完成工作交替。但是縱向組織也有很致命的缺陷，如組織層次多、機構大、本位主義、工作協調困難、應變能力差，對員工的自主性、創造性束縛過大等。很顯然，在競爭日益激烈，信息高度化的背景下，縱向組織形式越來越不適應於企業發展了。
工作小組制又稱計劃推進小組、項目小組或過程小組和活動小組，工作小組制組織形式本身並不是新東西，五六十年代就曾多次提到併在西方企業中廣泛應用。近年來提倡的工作小組制和以往推行的工作小組制有許多差異。以前工作小組制往往是縱向組織制的補充，而且把工作小組看成是暫時的，當企業執行某種活動時才組織工作小組，活動結束該小組也宣告結束。
現在西方企業推行的工作小組制不是臨時性組織，而是作為取代縱向組織制的新事物，小組的形式和結構也更加多樣化、靈活化。工作小組制的最大好處在於它把不同部門、不同職種的員工聚集起來，實現全方位、全過程和有利於協調和溝通的管理模式。例如西方企業建立的綜合營銷溝通系統就體現了上述優點。在組成營銷工作小組後，營銷工作不僅僅局限在營銷部門，生產、技術、開發等各類人員均參加在該小組中，充分體現了營銷管理的綜合功能，設計開發和生產製造部門也更多地考慮市場需求，減少了營銷溝通的障礙。
工作小組制可以改善組織架構僵化，組織內部交流不暢的問題，更能給員工全方位的培訓和發揮的機會，對團隊精神的建立相當有益，特別對人員較少的企業，更可充分發揮員工的合作及積極性，提高工作效率。但必須明確責任人和各部門的工作時間不起衝突。
90年代西方企業的工作小組制正在走向全員化，企業中很多職工都加入到某一類工作小組中，工作小組開始滲透到企業所有的組織領域。工作小組的類型也多種多樣，有：
- 營銷推進小組；
- 人力資源小組；
- 業務革新小組；
- 技術革新小組
- 生產管理小組等。
小組成員一般平均為10-15人，他們有較大的責任和權力，小組能夠獨立地聘用成員、執行員工訓練、決定工作日程等。小組的工作與他們自身的工作並不是割裂的，兩者相互結合。
小組的領導與職務等級序列無關，按照量才適用的原則選拔，從而剋服了論資排輩的缺點，促進人才的成長。當然，員工要參加小組也必須接受小組的評價，首先要評價他個人的素質，其次是評價他加入該小組是否適當。
90年代以來，為什麼西方企業熱衷於工作小組制呢，主要有四點原因：
1、為了恢復企業競爭力，提高顧客的滿足度。
近年來， 由於全球性競爭日益劇烈，以美國為首的西方企業的競爭力不斷下降， 傳統的縱向組織形式缺乏適應性，效率降低，為瞭解決上述問題，西方企業把引進工作小組製作為剋服組織弊病的良方，試圖以此提高企業的活力。
2、為了提高技術開發部門的工作效果，增強產品開發的成功性。
西方企業技術競爭和產品競爭愈演愈烈，但是由於技術開發僅有技術人員參與，不瞭解市場動態，因而產品開發的成功率很低。引進工作小組制後，選拔一些非技術出身的人才加盟到技術開發中，有利於取長補短，增強判斷的準確性，顧客追求的不是技術本身而是追求使用的方便性和效用，單純的技術人員很難看到這一點，
3、為了剋服企業重組的負作用。
近年來，西方企業紛紛實施企業重組和業務再構等創新活動。在企業重組中大量員工被削減，這在很大程度上影響了員工士氣。工作小組制的實施，目的是通過新型的組織形式，完成組織革新的目標，提高和鼓舞員計程車氣。
4、為了實現員工工作評價體系的多元化，創造人才倍出的良好環境。
在傳統的縱向組織中，員工的工作評價是一元化的工作小組出現後，員工的評價除了上級之外，還有橫向評價，從而使員工評價多元化。西方企業的工資過去與職種對應，工資水平與個人努力關係不密切，導入工作小組制後，根據小組的成績對員工進行評價成為可能，這就強化了人事激勵機制。在工作小組中，每一位成員必須學會同其他員工很好地協調和配合，需要掌握多方面的技能，這對於員工素質的提高非常有利。
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