核心立場法則

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　　核心立場法則是指在危機爆發時，企業應把核心立場堅持貫穿到危機事件處理的始終，這就是危機處理的核心立場法則。

　　核心立場法則要求企業：

　　1．在最短的時間內針對事件的起因，可能趨向及影響(顯性和隱性)做出評估，並參照企業一一貫秉承的價值觀，明確自己的“核心立場”。

　　2.核心立場應簡單、明確，同時，所有參與危機管理的人員都必須深入理解、始終貫徹這一立場。

　　3．在危機事件管理的過程中，各發展階段、各工作部門不可偏離初期確定的立場。

　　2004年7月8日，美國環保署(EPA)表示：由於杜邦公司20年來均未通報製造特畜龍的一種關鍵原料(全氟辛酸銨)可能會給人類健康帶來潛在危害，擬對其處以數億美元的重罰。隨後，全球消費者談不粘鍋而色變。7月13日，國家質檢總局正式就特富龍事件發表聲明，表示將迅速組織專家展開相關研究論證。直至10月13日，國家質檢總局宣佈調查結果：通過對占市場土份額90％的18個品牌、28個品種不粘鍋產品的檢測，市場上銷售的主要使用特富龍塗料的不粘鍋產品中，均未檢出全氟辛酸銨及其鹽類殘留。在這次危機事件中，管理經驗豐富的杜邦並未遭受大的損失。在備受質疑的三個多月里．杜邦中國的相關人士在所有對外信息發佈活動中均堅稱特富龍產品安全可靠。對核心立場的堅持讓外界有關杜邦產品的質疑指斥之聲逐漸平息，同時企業貫穿危機始終的堅決態度亦令部分受眾感覺安心。