柔性營銷管理

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　　柔性營銷管理是以其管理過程中的彈性和靈活性，保證了營銷主體和營銷環境的動態平衡，適應顧客的個性化需求的柔性營銷管理。

　　在多變的外界環境下，企業只有實行柔性營銷管理，才能使企業在競爭中立於不敗之地，從而不斷前進。因此，企業實施柔性管理的主要作用就表現在以下幾個方面：

　　(1)柔性營銷管理能夠有效滿足顧客的個性化需求。

　　(2)柔性營銷管理能夠使企業在經營中防敗乃至於反敗為勝。

　　(3)柔性營銷管理能夠促進企業柔性管理的整體實現。

　　有效實現企業的柔性營銷管理，不僅需要有靈活多變的營銷組織作保證，而且需要變革現有的營銷組織結構和營銷業務流程中的不適應因素，實現營銷主體和營銷環境的動態平衡。具體而言有以下幾點：

　　(1)轉變營銷管理觀念。

　　其一，轉變營銷是企業活動的獨立環節的觀念，形成“大營銷”觀念。

　　其二，轉變營銷只是滿足顧客需求的觀念，形成創造和引導顧客需求的觀念。

　　其三，轉變營銷管理僅僅是管理者的管理活動的觀念，形成“全員管理”的觀念。

　　(2)全面提高員工素質。

　　(3)構建功能合理的柔性營銷組織。

　　(4)組建多項目的營銷管理臨時團隊，加快對市場競爭的動態反應。

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