服務污染

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　　服務污染是指服務消費過程中由於不正當消費行為而導致環境破壞的一種現象。服務過程也就是消費的過程，似乎服務對生態環境的影響不大，其實不然，隨著服務業的快速發展，服務污染已成為各國一種新的污染問題。

　　(1)直接污染。直接污染是指顯性污染，即服務過程中所提供有形產品使用和處理不當而導致的污染現象。例如旅游紀念品、餐飲業中的食品以及餐具、醫療衛生事業中的藥品以及醫療器材、商業中的商品、房地產業中的建築等，這些產品是服務的重要組成部分，其所產生的廢料、廢物以及其中的有污、有害和有毒物質，無不對生態環境和人體健康產生負面影響。

　　(2)間接污染。間接污染也稱為隱性污染，即服務過程中所消耗的資源和能源，由其產生的各種廢氣、廢水、廢渣、噪音等導致的各種污染現象。例如，汽車、火車、輪船、飛機行駛過程中排放的含有二氧化碳、鉛、氮氧化物等污染尾氣，以及所發出來的種種噪音。又如，醫療和保健服務中所使用的廢棄器材(如一次性註射器材以及玻璃製品等)、具有放射性污染的診治器材等。再如，由於賓館、銀行、電信、娛樂等服務業管理不當，對人們的視覺、聽覺、精神等產生一定程度的污染。