有效追隨者
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
有效追隨者 (Effective followers)
目錄 |
美國學者巴巴拉·凱勒曼認為：“優秀的追隨者造就了優秀的領導。”一個組織中的追隨者在數目上要遠遠多於領導者，無效的追隨者比無效的領導者會對組織造成的障礙更大。領導者和追隨者同等重要，而且其重要性是不能相互代替的。[1]
一個有效追隨者應該：
(1)具有自我領導與自我管理能力。有效的追隨者能夠自我思考、獨立工作，不需要領導者時時刻刻的指導，也就是說有效追隨者的成熟度是很高的。
(2)具有較強的目標承諾感。有效的追隨者除了思考自己的生活之外，還會對一些事情做出承諾，如一個目標、一件產品、一個團隊、一個組織、一種想法。大多數人都喜歡和除了體力投入之外還有情感投入的同事合作。
(3)憑藉自身的能力充分實現目標。有效的追隨者儘力發展自身的技能併為了達到最佳效果而努力，他們掌握對組織有用的技能，對自己設置的績效目標和工作要求比對工作群體的要求還高。
(4)具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質。有效的追隨者是獨立而批判性的思考者，他們的知識和評價均值得信賴。他們有很高的道德標準，信譽良好，敢於對自己的錯誤承擔責任。
“在如此熱誠地尋求優秀領導者時，我們往往忽略了這些領導者將要領導的人……企業能否站穩腳跟，部分在於領導者領導的好壞，但是部分也在於追隨者能否追隨好。”羅伯特·凱利（Robert Kelley）在1988 年發表的一篇文章里說道。考慮到大部分人把更多的時間花在追隨而非領導上，凱利覺得，追隨者和追隨行動也值得引起關註。一個卓有成效的追隨者和平庸的追隨者有什麼區別呢？凱利說：卓有成效的追隨者和平庸的追隨者之間的區別在於，在追求組織目標時，是否熱情、獨立，是否充滿智慧，是否可以不帶明星光環地參與。[2]
說法一[3]
根據追隨者分類及有效追隨力定義，可推斷有效追隨者應該具有如下行為特質：首先是“勇敢的追隨者”Chaleff，1995），其必須具備承擔責任的勇氣，服務的勇氣，挑戰的勇氣，參與變革的勇氣，採取道德行為離開的勇氣，是“在追求組織利益和價值中的合作者、參與者、共同領導者、共同擁護者”；其次是“模範追隨者”（Banutu-Gomez，2004），能夠進行獨立、批判性思維，敢於提出和接受建設性意見，具備創造性思維和革新意識以及積极參与決策等；再次是“主動追隨者”（Carsten，2007），主動承擔責任，反對盲從，敢對領導的決策提出異議、主動按自己認為最好的方式解決問題，從而行為更像領導。Martin 等（2008）對相關研究總結後提出，一個有效地追隨者應該是智慧的、獨立思考的、自力更生的和可靠的，應該具備12 種行為或特質，即團隊成員、積極的態度、主動行為、表達意見、順從他人、靈活性和開放性、溝通技巧、忠誠/支持、負責可靠、主人翁意識、任務意識、誠信（Carsten，2007）。
說法二[1]
有效的追隨者往往表現得積極主動，且在實際行動中支持領導者做制定的各種決策；有效的追隨者不僅對領導者充滿信任，而且能夠忠於組織和領導者；成功的追隨者還要努力適應領導者和組織環境，心悅誠服地追隨領導者，追隨組織願景。
1．充分信任領導者的領導，忠誠於領導者的引領。
任何一位成功的追隨者對所跟隨的領導者有充分的信賴感，他們不僅信任、學習，甚至效仿領導者的個人品質、人格修養，而且信任領導者的領導能力以及組織目標的實現。誠然，對領導者有足夠信任的追隨者往往能夠表現得更忠誠，信任度越高的追隨者對組織和領導者越忠誠。忠誠的追隨者在領導者進行創新和組織進行變革時也會給領導者提供鼓勵與支持以剋服變革中的阻力，而不會動搖已有的共用的價值觀和堅定的信念，他們用自己的實際行動和具體行為來表達自己的忠誠。
2. 積極服從領導者的指揮，支持領導者的決策。
“主動去做他們認為對的事情是追隨者的工作的一部分。”服從領導是追隨者的重要職責之一，追隨者的服從不是對領導者的指示惟命是從，而是主動領會領導意圖，用實際行動來支持領導者所制定的政策措施。在實現組織目標過程中，富有較強創造力的追隨者往往會主動做事和獨立思考，在關鍵時刻會給領導者提出建設性意見。高素質的追隨者有較高的積極性和強烈的主人翁精神，他們能夠充分發揮自己的追隨職能，積極領會領導意圖且付諸行動，而不是坐等領導的指示和命令。當領導者發動變革時，或組織面臨危機時，有效的追隨者願意向領導者表明自己的態度和立場，並支持領導者做出合理的決策，與領導者一同應對組織變革中所遇到的困難與障礙。
3. 努力適應領導環境，為組織奉獻才能。
現代領導環境複雜多變，領導活動靈活多樣，追隨者應學會培養一種極強的適應能力，在適應領導者的個人行為和領導風格的同時還要適應組織的變革與創新。這就要求追隨者對領導者的思想理念、價值觀和行為特征等進行全面的瞭解和細緻的觀察，同時不斷培養積極上進的心態，提升自身成熟度，以此適應領導者的領導方式和承擔組織委派的新任務。此外，具有奉獻精神的追隨者會將組織利益放在第一位，必要時會無私的捨棄個人利益。一個成功的組織不僅需要具有卓越領導力的領導者，更需要擁有大批富有奉獻精神的追隨者，理想的追隨者會為組織做出真正貢獻，使組織充滿活力。
羅伯特·凱利除了創建一個持久耐用的追隨者行為模型，也著手研究卓有成效的追隨者的氣質：
擅長自我管理。
除了自己的個人興趣，對其他事情，不管是事業、組織或者思想，也非常執著。
能力強，技術好；勇敢又誠實。
1988年，羅伯特·凱利在《哈佛商業評論》上發表的一篇《In Praise of Followers》的文章中提到，不少人都在追求卓越且優秀的領導者，然而其實追隨者的能否追隨好他們，也決定了公司的發展。
凱利在文章中主要提出了有效追隨者和平庸追隨者之間的差別是由兩個不同的行為特點決定的。這兩個特點主要是聚焦在追隨者的思維和行動方式上。
- 1、從行動方式上看，追隨者工作的態度是積極還是消極。
- 2、從思維的角度上看，追隨者是否具有獨立思考的批判性思維，還是希望領導者代為思考。（管理學中的批判性思維指的是：在判斷問題的時候，是否能夠有效的搜集信息，邏輯清晰並且考慮周全；做判斷的時候這個人是否可以做到態度公正、思維縝密、權衡利弊。）
凱利構建了一個二階矩陣模型，中間用一個圓來包括所有4 個象限。上端是獨立性、批判性思維，底端是依賴性、非批判性思維，右邊是積極，左邊是消極。在此模型基礎上，凱利將追隨者分為5 種類型，如圖所示。[2]
被動型追隨者（Sheep）
位於左下角。位於左下角。這種類型的追隨者是被動的、不具批判性思維，他們希望上司替自己思考，並督促自己工作。當他們接到任務時，他們會完成任務，然後就不幹了。他們缺乏積極主動性，不願承擔責任。雖然他們具有可塑性，也不會引起別人對他們的爭議，但這類人對領導者來講仍然是個麻煩，因為領導者需要佈置任務給他們，需要關照他們。
順服型追隨者（Yes-People）
位於右下角。這類追隨者不帶有任何怨言，積極地去完成任務。但是完成任務後，他們總是回到上司那兒，看看接下來需要做什麼工作。他們很敬業，但是太順從。缺乏自信的上司會喜歡這類人，因為他們不惹麻煩，而且非常勤快。
異端型追隨者（Alienated）
位於左上角。他們很具獨立思考能力，但往往憤世嫉俗，很可能把負能量和消極的觀點帶到工作中去，工作態度消極。他們總能找到拒絕新挑戰和變化的藉口，對未來沒有計劃，並對目前正在做的事持懷疑態度。凱利認為異端型追隨者自己可不這麼看自己。他們會爭辯說自己是特立獨行者，而且是唯一敢於挑戰領導者的追隨者。
實用型追隨者（Pragmatists）
位於中間，把觸角伸向各個陣營。他們是物競天擇的生存者，喜歡冷眼旁觀。他們不會是第一批上車的人，以免坐上沒有目的地的火車。同樣，他們也不會是最後一批上車的人，以免讓人指責他們不參加任何活動。凱利說，實用型追隨者的座右銘是：“安全第一，遺憾第二。”
榜樣型追隨者（Star-Followers）
位於右上角。這類追隨者獨立自主、具有批判性思維，也很積極主動，能把正能量帶到和上司的關係中以及工作中去。這些具有主動精神的人並不全面接受領導的指示，他們對事物有自己的判斷標準，如果他們不同意領導者的決定，會提出質疑、討論，並提出替代方案。榜樣型追隨者似乎更像是領導者，但他們是追隨者，許多人也很滿足於做個卓有成效的追隨者。（按照理解，榜樣型追隨者應該就是有效追隨者。）
有效追隨者的重要性[1]
1.有效追隨者有利於領導活動的順利進行
一方面，對於領導者而言，追隨者是領導者實施領導的載體。有效的追隨者善於領會領導者的真正意圖，充分發揮其積極性、主動性去貫徹和執行領導決策，有利於推進領導活動，相反，消極追隨者習慣於在一種命令結構中被動地完成有限的工作任務，這必然會影響領導決策的實旎和領導活動的順利推進。另外一方面，對於組織而言，追隨者是實現組織目標的主力軍。任何領導活動的順利展開都必須依賴於領導者和追隨者的有機結合，理想型追隨者能夠積极參与領導活動，主動完成組織任務，有效建立和諧的領導關係，以此來獲得領導者的信任，在領導者的指引和帶領下，依靠自己的能力完成工作任務，甚至做出超越性的表現。
2.有效追隨者有助於領導績效的顯著提高
追隨者是決定領導績效高低的關鍵因素，有效的追隨在某種程度上能夠提高組織績效。當然，這裡的追隨不僅包括追隨者的有效追隨，而且更多的有效追隨是領導者所扮演的追隨角色。道格拉斯·史密斯認為，現代組織中，領導者應比以往任何時候更加明確‘追隨’職能：追隨組織願景和目標，追隨適用的管理原則，追隨負責實現目標的組織成員。領導效能的提高和組織目標的實現不僅有賴於富有卓越領導力的領導者，更有賴於一個高效、和諧的團隊，因此，領導者必須培養一種有效的追隨能力，適時學會追隨下屬、追隨組織績效、追隨共同願景。
3.有效追隨者有助於領導目標的圓滿實現
作為領導活動的主體，追隨者不僅是對領導者施加影響的源泉，而且是完成組織任務的主體力量。在領導活動中，有效的追隨者表現得較為積極上進，他們能夠充分發揮主觀能動性，挖掘自身內在潛質，通過自己的努力和才智創造輝煌的業績，為組織目標的實現努力做出應有貢獻。當組織面I臨某種困境時，有效的追隨者會主動思考，運用創新的思維方式去發現問題、分析問題、解決問題，協助領導者掃清實現組織目標道路上的各種障礙，給領導者提供有益的建議，進而有助於領導活動的順利進行，最終圓滿實現組織目標。
成為有效追隨者的途徑[1]
追隨者塑造的有效特質不僅需要領導者的悉心培養，自己也須在明確追隨職責的基礎上，積極、主動地追隨，消除傳統觀念障礙，提高價值觀念水平，不斷提升追隨成熟度，憑藉自己高水平的工作成熟度和心理成熟度實現組織共同願景。
1.明確追隨者的職責
首先，追隨者應主動追隨自己的領導者。理想的追隨者通常具有較強的自我管理、自我領導能力，他們通過深思熟慮選擇所要追隨的領導者、願景，且會積極主動參與領導活動。同時，追隨者還應積極適應領導環境、領導風格及組織變革，在領導活動中表現出肯定、支持的態度，忠誠於領導者的正確領導。
其次，領導者應適時選擇自己的追隨者。隨著時代的發展與社會的進步，未來的領導者都要明確認識到追隨職責對於組織和追隨者的重要性，必須在適當的時候學會如何“追隨”，以及適時地運用“追隨”職能。 “在21世紀的組織中，如果想成功地實施領導，所有的領導者都必須學會運用‘追隨’職能。”一個成功的領導者能夠同時扮演領導者和追隨者的雙重角色。追隨者能夠通過運用對抗權來影響領導者，制約領導者的行為，因此領導者應勇於改變自己的定位，應適時去選擇自己的追隨者，領導者應給予追隨者更多的關註和鼓勵，欣賞追隨者豐富的工作經驗和準確的判斷能力，重視追隨者嫻熟的專業技術和成熟的追隨技巧。同時，領導者還應充分認識到追隨者在物質上和精神上的追求，通過採取不同的激勵手段來滿足其不同需求，以期激發其更高的積極性和工作熱情。
再者，領導者和追隨者應追隨共同願景。共同願景是一種發自內心的、能夠激發組織成員為之而奉獻的任務、事業或使命，它是領導者、追隨者共同追隨的一種具有巨大凝聚力的價值與目標。在組織中，領導者和追隨者都應該有一種責任感和使命感，以主人翁精神來關心組織的命運及發展前景。對領導者而言，他有責任向追隨者生動地描繪一個明確而生動的美好願景，用行之有效的方式將願景傳達給追隨者，而追隨者則應以滿腔的熱情與領導者為實現共同願景而同甘共苦，共同發展。
2.提升追隨者的成熟度
首先，調節心理狀態，改變傳統觀念。受傳環境的影響和觀念的束縛，追隨者往往認為意識不到自身的重要性和價值所在，認為追隨行為是一種不光榮的、被人瞧不起的事情，而在領導活動中也表現得惟命是從。因此，追隨者要從心理上認可自己的角色及地位，勇於打破思想上的障礙，適當調整自己的心理狀態，不斷祛除被動、消極的心態，提升自己獨立思考能力，培養一種主人翁意識和歸屬感，積极參与制定領導決策，主動執行領導任務；高水平的追隨者通過有效的追隨行為對領導者和領導活動產生積極的影響作用，為領導者提出科學可行的建議，努力配合領導者的指揮與領導，通過實際行為來實現追隨者的真正價值。
其次，不斷加強學習，提高綜合素質。成熟度較高的追隨者往往具有獨立的自我管理能力、積極的心理態勢和過人的技術技能等，因此，追隨者應在實踐活動中尋找鍛煉與學習的機會，通過理論學習與實踐訓練相結合，從思想水平、道德品質、心理素質、專業技能等方面全方位提升自身綜合素質，以便能夠正確領悟領導意圖。同時，追隨者還須不斷塑造有效的追隨者能力，如思考領悟能力、配合協調能力、貫徹執行能力等，在具體的實踐活動中始終保持積極熱情的態度來貫徹執行領導者制定的戰略意圖，在關鍵時刻能夠獨當一面，為兼顧全局而與領導者默契配合。
再者，嘗試認同領導者，培養共用價值觀。追隨者應試著去認同領導者的個人品質、價值觀念以及領導能力等。認同需要溝通，追隨者應該尋找與領導者溝通的機會，增加與其接觸頻率，儘可能地縮小彼此間的心理距離。追隨者必須承認自己與領導者之間存在一定的差異，比如年齡、性格、興趣和價值觀念等，並且能夠認識到這些差異的合理性，全面認識和理解領導者的領導行為。
3.認識追隨者的權力
追隨者並非總是恭敬順從，因為他們也擁有權力。 “權力並不總是出自職務或資歷，有時它來自於個人的知識和所做的貢獻。”“知識淵博的追隨者擁有的技術和才能對領導者和組織來說都是一種財富。領導者應與追隨者之間應保持適當的距離，彼此建立團結協作的和諧關係。領導者的時間和精力是有限的，面對繁重的工作任務領導者有時會應接不暇，領導者往往對關係親密的追隨者有諸多的依賴，那麼此時追隨者的幫助與支持就顯得尤為關鍵。追隨者依靠自身擁有不可替代性的特殊專業才能或職業技術具來影響領導者決策。因此，領導者鬚根據追隨者的工作成熟度授權，相信追隨者的能力和品質，通過具有挑戰性任務來激發追隨者的積極性和使命感，提高追隨者自我管理和自我領導的能力，進而提升領導效能。
