旅游禮儀類文書

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　旅游禮儀類文書是禮儀文書的一個分支。禮儀文書是國家、單位或個人在喜慶，哀喪以及其他社交場合用以表示禮節的、具有較固定格式的文書。旅游禮儀類文書就是在與旅游相關的各種活動中使用的旅游專用應用文。主要有旅游祝詞，旅游歡迎詞和旅游歡送詞等。

　　(一)傳統性

　　禮儀文書是傳統的應用文，它與書牘文、公牘文一樣，很早就成為我國古代文章中的重要體裁。在西晉文學家摯虞的《文章流別集》中，就有頌、哀辭等禮儀文書-所以今天的禮儀文書是在過去的禮儀文書的基礎上發展起來的，有其傳承關係。

　　(二)交往性

　　禮儀文書是用於人與人、單位與單位，乃至國與國之間交往活動的。它是一種具有“雙邊”關係的文書，具有交際往來的特點，例如，歡迎詞、歡送詞等，主客關係很明顯。

　　(三)禮節性

　　禮儀文書既然具有交往性，那麼在彼此交往中就有一個以禮相待的問題，也就是在交往過程中要按照事情的性質和彼此交往的深度，付諸一定的禮節。用於交往活動的實用文書，當然應該體現這種禮節性，要因人、因事、因寸、因地地寫一些必要的合乎場合、合乎人物身份的客氣話，做到有禮有節。

　　(一)有利於實現禮儀交往

　　在旅游的各項交往活動中，禮儀有著至關重要的作用。特別是人類進入20世紀後半葉以來，全球都出現了旅游熱潮，世界各國都競相推出重要的旅游措施。改革開放後的中國，目前已經成為世界經濟發展最活躍、經濟增長最快的國家之一，旅游業也蓬勃發展，具備了參與國際競爭的基本條件。而要實現國內市場和國際市場真正的“接軌”，必須大力開展涉外公共關係活動，讓國外的公眾加深對我國旅游業的瞭解，這其中禮儀文書是重要的手段和工具。

　　(二)有利於增進情感友誼

　　在旅游活動中，彬彬有禮有助於加強宅客戶之間的情感和友誼。例如在旅游結束後，旅游者給旅游公司導游的一封感謝信，既能夠增強彼此之間的感情，又能夠鼓舞導游的工作熱情，說不定還可以促成下一次的旅游活動；反之，無禮或失禮會導致雙方關係僵化，不利於發展。

　　(三)有利於確立自身形象

　　禮儀文書的文明禮節性也有助於展示主人的形象。展現出彬彬有禮、熱情謙恭的一面，例如，酒店在對人住者迎來送往的時候，可以撰寫歡迎詞和歡送詞，就能夠給人留下良好的印象，確立自身有禮、熱情的正面形象。