旅游礼仪类文书

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　旅游礼仪类文书是礼仪文书的一个分支。礼仪文书是国家、单位或个人在喜庆，哀丧以及其他社交场合用以表示礼节的、具有较固定格式的文书。旅游礼仪类文书就是在与旅游相关的各种活动中使用的旅游专用应用文。主要有旅游祝词，旅游欢迎词和旅游欢送词等。

　　(一)传统性

　　礼仪文书是传统的应用文，它与书牍文、公牍文一样，很早就成为我国古代文章中的重要体裁。在西晋文学家挚虞的《文章流别集》中，就有颂、哀辞等礼仪文书-所以今天的礼仪文书是在过去的礼仪文书的基础上发展起来的，有其传承关系。

　　(二)交往性

　　礼仪文书是用于人与人、单位与单位，乃至国与国之间交往活动的。它是一种具有“双边”关系的文书，具有交际往来的特点，例如，欢迎词、欢送词等，主客关系很明显。

　　(三)礼节性

　　礼仪文书既然具有交往性，那么在彼此交往中就有一个以礼相待的问题，也就是在交往过程中要按照事情的性质和彼此交往的深度，付诸一定的礼节。用于交往活动的实用文书，当然应该体现这种礼节性，要因人、因事、因寸、因地地写一些必要的合乎场合、合乎人物身份的客气话，做到有礼有节。

　　(一)有利于实现礼仪交往

　　在旅游的各项交往活动中，礼仪有着至关重要的作用。特别是人类进入20世纪后半叶以来，全球都出现了旅游热潮，世界各国都竞相推出重要的旅游措施。改革开放后的中国，目前已经成为世界经济发展最活跃、经济增长最快的国家之一，旅游业也蓬勃发展，具备了参与国际竞争的基本条件。而要实现国内市场和国际市场真正的“接轨”，必须大力开展涉外公共关系活动，让国外的公众加深对我国旅游业的了解，这其中礼仪文书是重要的手段和工具。

　　(二)有利于增进情感友谊

　　在旅游活动中，彬彬有礼有助于加强宅客户之间的情感和友谊。例如在旅游结束后，旅游者给旅游公司导游的一封感谢信，既能够增强彼此之间的感情，又能够鼓舞导游的工作热情，说不定还可以促成下一次的旅游活动；反之，无礼或失礼会导致双方关系僵化，不利于发展。

　　(三)有利于确立自身形象

　　礼仪文书的文明礼节性也有助于展示主人的形象。展现出彬彬有礼、热情谦恭的一面，例如，酒店在对人住者迎来送往的时候，可以撰写欢迎词和欢送词，就能够给人留下良好的印象，确立自身有礼、热情的正面形象。