惠顧動機

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什麼是惠顧動機

  惠顧動機(信任動機)是指消費者基於感情和理智的經驗,逐步建立起對特定商品或廠商或者商店產生的特殊的信任和愛好,使消費者重覆地、習慣地前往購買的一種行為動機,它具有明確的經常性、習慣性特點。

  在這種動機支配下,顧客重覆地、習慣地向某一推銷商或商店購買。顧客之所以產生這樣的動機,是基於營業員禮貌周到、信譽良好、提供信用及勞務、品種繁多、品質優良、價格適當、商店地點時間便利、店面佈置美觀。因此每一推銷商和商店的聲譽或特色或均可以給予顧客一種不同的印象。其廣告宣傳等推銷方面的應用,主要就在於使顧客對之產生良好的印象。

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