形象延伸

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什麼是形象延伸

  形象延伸是指形象在時間和空間中的擴散表現,它既涉及主客體形象塑造的過程,也涉及主客體形象塑造的媒體,還涉及主客體形象設計的環境因素[1]

形象延伸的內容[1]

  1、競爭形象塑造

  在現代市場經濟條件下,競爭構成了經濟運動的大潮,任何一個企業都無法擺脫競爭環境,競爭環境就是企業的生存環境,因此,以一種良好的競爭形象展現在其他社會組織及公眾面前,是塑造企業形象的一個重要內容。

  塑造競爭形象的目標是:塑造一個遵循競爭規則、註意相互協作、相互理解、平等競爭的競爭形象。塑造競爭形象的途徑有:

  • 把握競爭中的摩擦點;
  • 正確處理競爭矛盾;
  • 尋找合作機會。

  2、信譽形象塑造

  企業信譽是在長期的業務往來和商品交換中形成的消費者顧客對商品生產者和經營者的一種崇高的信任感。作為一種最重要的企業無形資產,企業信譽或商譽是企業在其有形資產上能獲取高於正常投資報酬能力所形成的一種價值。從公眾或消費者的角度看,企業信譽是能給他們以某種信任、榮譽、感情、性格、愛好等方面的滿足,滿足他們情感渴求和心靈認同的無形價值。

  塑造信譽形象的途徑有:

  • 在經營活動中重合同、守信用;
  • 勇於承擔社會責任;
  • 努力為公眾辦實事。

  3、環境形象塑造

  對企業的外部公眾來說,企業環境是他們認識和識別該企業形象的視窗。優美、整潔、高雅的環境,能給外部公眾留下一個管理水平高、企業有內在活力和蓬勃生機、企業成員精神風貌好的銘心印象。在外部公眾看來,一個髒亂不堪、秩序紊亂的企業是沒有能力做出好的工作業績生產出高質量的產品,提供優質服務的。因為在髒亂差環境中工作的人們是不會有很強的責任心的。

  環境形象塑造的目標是:塑造一種優美高雅、整潔有序、個性鮮明的企業環境形象。塑造環境形象的途徑有:

  • 註重環境的全方位美化;
  • 註重環境的個性特征。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 江蘇商業職業技術學院.《現代企業經營管理》[M].第五章 企業形象
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