錄像培訓法

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什麼是錄像培訓法

  錄像培訓法是最常用的視聽講授的培訓方法之一。它被廣泛運用在提高員工的溝通技能、面談技能、客戶服務技能等方面,同時也被運用到描繪如何完成某些工作程式方面。然而錄像卻很少被單獨使用。它常常是和課堂講授結合在一起使用的,以便向受訓者展示真實的生活經歷或者實例。

錄像培訓法的優點

  第一,培訓者可以重放、慢放或加快課程的進度,這就賦予了培訓者以根據受訓者的經驗水平調整課程安排的靈活性。

  第二,可以讓受訓者直接感受到設備、難題並且將他們放到一些很難說清楚的事件當中去,比如設備故障、不滿的顧客以及一些緊急事件等等。

  第三,受訓者會得到具有一致性的指導。項目的內容不會受到每一位特定的培訓者的個人興趣和目標的影響。

  第四,通過將受訓者的反應錄製下來,還可以使他們能夠在無需培訓人員進行解釋的情況下觀看自己的現場表現。這樣,受訓者就無法將業績表現不佳歸咎於外部評價者,比如培訓者和同事的偏見。

錄像培訓法缺點

  受訓者要學習的東西太多;

  錄像中的演員對話太差(從而降低了所傳遞信息的可信度和清晰性);

  幽默或者音樂、戲劇的使用量過多,從而使受訓者感到困惑,因而無法理解錄像中所要強調的學習要點等。

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