录像培训法

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什么是录像培训法

  录像培训法是最常用的视听讲授的培训方法之一。它被广泛运用在提高员工的沟通技能、面谈技能、客户服务技能等方面,同时也被运用到描绘如何完成某些工作程序方面。然而录像却很少被单独使用。它常常是和课堂讲授结合在一起使用的,以便向受训者展示真实的生活经历或者实例。

录像培训法的优点

  第一,培训者可以重放、慢放或加快课程的进度,这就赋予了培训者以根据受训者的经验水平调整课程安排的灵活性。

  第二,可以让受训者直接感受到设备、难题并且将他们放到一些很难说清楚的事件当中去,比如设备故障、不满的顾客以及一些紧急事件等等。

  第三,受训者会得到具有一致性的指导。项目的内容不会受到每一位特定的培训者的个人兴趣和目标的影响。

  第四,通过将受训者的反应录制下来,还可以使他们能够在无需培训人员进行解释的情况下观看自己的现场表现。这样,受训者就无法将业绩表现不佳归咎于外部评价者,比如培训者和同事的偏见。

录像培训法缺点

  受训者要学习的东西太多;

  录像中的演员对话太差(从而降低了所传递信息的可信度和清晰性);

  幽默或者音乐、戏剧的使用量过多,从而使受训者感到困惑,因而无法理解录像中所要强调的学习要点等。

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