工序服從

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　工序服從制度是現代組織設計在生產作業管理方面的一種有效制度。工序服從是指在基層生產管理中，根據各工序在生產流程中的地位和作用，實行相關工序橫向之間的指揮和服從。即上工序服從於下工序併為下工序服務；一般工序服從於核心工序併為核心工序服務；輔助作業服從於主體作業併為主體作業服務，如圖1所示。

　　這種橫向的工序服從，具體表現在作業長（有的企業叫工段長）的生產指揮權上。各工序的作業長雖然是平級關係，各自隸屬於不同的上級，但在生產的協調和配合問題上，下工序作業長可以指揮上工序作業長；核心工序作業長可以指揮一般工序作業長；主體作業的作業長可以指揮輔助作業的作業長。

　　實行工序服從，突破了傳統管理中單純依靠“頂頭上司”進行垂直指揮的方式，從而大大提高了工作效率。但它又不破壞指揮統一的原則，因為這種橫向指揮是由其各自的領導在一定範圍內授權下進行的。

　　例如，首鋼京唐公司焦化作業部全面開展並穩步推進工序服從工作，初步完成了建立工序服從指標體系，保證焦炭和化工產品產量及質量，確保焦化生產順穩進行。該部高度重視工序服從工作，成立領導小組，並多次組織召開專題會議，以“上道工序為下道工序服務，並服從下道工序；一般工序和輔助工序為主體生產工序服務，並服從於主體生產工序”為基本原則，明確工序服從管理思路，強化工序服從的實施，為順穩生產發揮了重要作用。他們對工序服從中的各項指標逐個把關，明確指標數據範圍，對上下道工序作業區、數據的檢測單位、檢測周期、提供部門以及考核部門等內容進行了確定，以保證各個指標具有可操作性。該部從焦化生產實際出發，明確上道工序部門111個指標和下道工序部門39個指標，將工序服從指標分解細化，並分解細化，落實到崗到人，共涉及21個環節、71個項目、250個指標，初步建立了“焦化部工序服從指標體系”

• 毛文靜，唐麗穎編.《組織設計》.杭州：浙江大學出版社.2012(12).第131頁