客運代理

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　　客運代理是指代辦客源組織、售票、檢票、發車、運費結算等服務，是客運站最重要的服務，對應收取的客運代理費也是站務收入最重要的組成部分，一般占到客運站經營收入的60%左右。

　　客運代理主要是客票銷售代理和旅行代理。

　　客票銷售代理

　　客票銷售代理是指受旅客運輸企業委托，在約定的授權範圍內，以委托人名義代為辦理旅客運輸客票銷售及其相關業務，並按銷售客票金額、數量和提供的勞務服務，向委托方收取代理費和手續費的企業法人。

　　在我國，客票銷售代理更多地體現在民航機票銷售代理和鐵路客票銷售代理。

　　旅行代理

　　傳統的旅行代理就是指旅行社是一種以營利為目的旅游企業。根據國務院頒佈的《旅行社管理條例》，旅行社所從事的旅游業務是指“為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招襪、接待旅游者旅游，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動”。這其中包括為旅游者代訂機票、火車票等代理活動。

　　與客票銷售代理不同的是，旅行代理是受旅客的委托，代旅客辦理一切旅行事務。而客票銷售代理則是受旅客運輸企業的委托，代理銷售運輸企業的客票。此外，隨著互聯網的普及和廣泛的商務應用，基於網際網路的網上旅行代理商在迅猛發展，攜程、e龍等網上旅行代理商對傳統的旅行社代理商提出了挑戰。

　　1.售票代理的範圍：售票及其流量流向統計。

　　2.客運業務代理範圍：

　　1)辦理行李托運和交付手續：

　　2)辦理退票及包房、包艙退包手續；

　　3)其他業務：製作客船航次上客報告單、客位通報；檢票、驗票、補票、補收運費；危險品查堵及處理；遺失物品、無法支付物品管理；旅客和行李發生意外情況的處理等。

　　1.售票代理費按代售船票收入的1%計算。

　　2.行李托運或交付手續的代理費，分別按托運運費收入1%

　　3.超限自帶行李收取代理費，按自帶行李運費收入的2%計算。

　　4.其他客運業務代理費，按船票票款(扣除旅客港務費、客運附加費等到)的2%計算

　　5.退票代理費，按退票費的50%計算。