門檻素質

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什麼是門檻素質

  門檻素質就是履行職責的基本和硬性要求,因而可理解為進崗的“門檻”。主要內容包括:知識、技能和經驗等。

門檻素質的內容

  知識:指從事職責範圍內的工作任務所必須知曉的理論和方法,主要細分為:

  • 行業知識:行業相關情況,如行業趨勢、競爭狀況、行業法律法規及政策等。
  • 專業知識:某一細分專業領域的理論和方法,如財經、統計、通訊、建築等。
  • 產品知識:向客戶提供的產品/服務的相關信息,如性能、價格、競爭優/劣等。

  技能:指從事某類工作所必須具備和掌握的技術、技巧、操作方法等,主要細分為:

  • IT技能:電腦軟、硬體操作技能,如電腦軟硬體的安裝與維護、相關軟體或系統(如Office、OA等)的操作與使用等。
  • 寫作技能:公文寫作技能,如目標與計劃的制定、總結與報告的撰寫等。
  • 語言技能:語言運用技能,如英語書面或口頭翻譯、英文資料查閱及檢索等。
  • 操作技能:設備或工具的操作與使用技能,如辦公設備的操作與使用、生產設備的操作與使用等。

  經驗:指為積累從事某項職業或某類工作所必備的知識和技能,而必須投入的時間和精力。經驗包括領導驗、管理經驗、工作經驗(如銷售、項目開發)等。

門檻素質與發展素質的區分

  門檻素質相對來說更好界定一些,發展素質就比較抽象一點。門檻素質和發展素質只是人力資源管理的工具,因此從實踐和應用的角度出發,我們更易於理解、區分和把握。

  職位描述

  • 門檻素質是從事某類工作必須具備的基準條件,即“某人能不能做某事”。通常,某類工作所面臨的任務越穩定、創造性解決問題越少、動手操作越多,門檻素質的重要程度越高(如行政事務、會計事務、生產工人等)。因而,這類職位描述時偏重門檻素質,儘量做到具體而周詳。
  • 發展素質是適合併很好地勝任某類工作必須具備的條件,即“某人能不能做好某事”。通常,某類工作所面臨的任務越靈活、創造性解決問題越多、動手操作越少,發展素質的重要程度越高(如領導人員、產品設計人員、營銷人員等)。因而,以知識人員為任職者的職位描述偏重於發展素質,儘量做到關鍵而準確。

  招聘與選拔

  • 一般人員的招聘,門檻素質通常作為甄選的主要標準;高級人才的招聘,發展素質則作為更為重要的甄選標準。
  • 在組織中選拔和培養後備骨幹人才時,由於門檻素質是發展素質的基礎,門檻素質過硬應作為對候選人的基本要求。發展素質高低直接影響門檻素質的提升空間有多大,決定了一個人在企業的價值創造空間里能走多遠、走多快,因此應作為人才選拔和任用的主要標準。

  培訓與培養

  • 門檻素質較容易後天習得,能夠伴隨從事某類工作時間的遞延、完成任務與處理問題經驗的積累,獲得顯在而快速的提升,正所謂“熟能生巧”。圍繞門檻素質的提升開展員工培訓工作,實踐證明其投入產出比最高,尤其對於初入門者和簡單操作者。
  • 發展素質則受先天遺傳的影響很大,伴隨一個人的早期成長逐漸被固化下來(如自我認知社會角色等)。在工作中提升某項發展素質較為困難,需要的周期很長,並且需要多種綜合因素的共同作用。發展素質應用於人才培養,其價值在於提供人才培養的標準和方向,有利於組織以提升發展素質為目標為任職者提供實踐機會。比如使任職者有機會承擔更大的責任、有意識地調動其在更多崗位間進行輪換、使其擁有更高的認識問題的視角(掛職總經理助理)。

  伴隨素質理論的流行,特別是一些知名企業基於素質模型的人力資源管理實踐,人們逐漸接受並重視素質的應用。知識、技能、經驗等影響人員的短期績效表現,能力、價值觀等影響人員的中長期績效表現,這已經成為業界的共識。從提高企業整體績效水平來說,提升門檻素質與提升發展素質一樣重要,兩者不是 “非彼即此”,而是“相輔相成”。

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