利益相關者戰略管理

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利益相關者戰略管理(Strategic Stakeholder Management)

　　Berman、Wicks、Kotha、Jones等人，在Edward Freeman早期研究工作的基礎上，提出的利益相關者戰略管理是一項工具性的利益相關者管理方法 (美國管理學會學報， 1999/10，42捲5冊)。

　　利益相關者戰略管理法認為：

　　為了能夠確保長期股東價值最大化，管理人員要尤為註重關鍵利益相關者的關係。

　　公司的一舉一動與它的每一名利益相關者都有切身聯繫， 謹慎管理公司的運營環境，包括與管理好與所有利益相關者的關係，是優秀企業管理的一個重要組成部分。 對公司來說，成功管理好利益相關者關係，其價值是顯著的。

　　可以看出，這個管理模型的最基本的假設就是，公司決策的終極目標是取得市場成功。公司視利益相關者為外部市場環境的一部分，所以，為了確保其收益和股東價值，必須對利益相關者加以管理。充分關註利益相關者權益，能夠避免出現公司的經營決策由於考慮不周而遭受利益相關者橫亘阻撓的情況。這種可能性是存在的，因為利益相關者控制著一定的資源，這些資源是企業執行決策所必要的(Pfeifer & Salancik，1978)。總而言之，利益相關者管理是企業實現其經營目的的一種手段。 捨不得孩子套不住狼，為了達到目的，有些事你不得不做。公司的目的，或者說其運營的最終結果，當然不是給所有的利益相關者帶來財富， 公司經營成果的最終受益人只能是： 公司股東。根據Donaldson、Preston(1995)以及Quinn、Jones(1995)對於這一概念的闡釋，我們很容易看到，利益相關者戰略管理對於企業來說，只是一種有利可圖的且能夠被利用的工具。 Quinn和Jones認為， “當這幅圖畫中包含進了工具性倫理觀的內容，(利益相關者戰略管理)就只能是企業管理者為了實現利益最大化所能運用的一個附加手段”(1995： 25)。

　　在此定義下，利益相關者管理只能是企業戰略的一部份，而絕不會成為企業戰略的驅動力。利益相關者戰略管理亦含蓄地表達了這樣的觀點：如果所採取的管理模式被證明無益於企業的盈利目的，或者某一相關者資源對企業不再重要，那麼企業將毫不猶豫地放棄對其進行戰略管理。 只有當利益相關者對企業具有戰略價值時，利益相關者管理才會進入企業的決策過程。

　　利益相關者戰略管理模型又具體分為：直接影響模型(Direct Effects Model)和 適度模型(Moderation Model)。 所謂直接影響模型，就是管理人員對於利益相關者的行為態度，對企業的財務績效、公司戰略直接發生影響。 而在適度模型下，利益相關者管理對企業的戰略與財務績效發生調和作用，從而間接影響企業戰略。