內部失敗成本

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內部失敗成本（Internal failure costs）

　　內部失敗成本是指產品在交付給顧客前在內部因品質相關原因產生的的各種費用。

• （1）產品或服務設計失敗成本（指內部）
  • 設計矯正的措施費用
  • 設計變更造成的返工
  • 設計變更造成的報廢
  • 相關部門的關聯損失

• （2）材料採購失敗成本
  • 外購材料換貨成本
  • 外購材料被拒收的處理費用
  • 供應商的改善措施費
  • 供應商拒收品的返工費用
  • 無法控制的材料損失

• （3）生產過程（產品或服務）失敗成本
  • 不合格品分析及改善措施成本
  • 處理成本
  • 查找原因或原因分析成本
  • 調查研究等相關成本
  • 生產操作改善措施
  • 生產操作返工時及返修成本
  • 返修加工
  • 返修其他成本
  • 重新檢驗和測試
  • 額外的操作(無任價值的作業)
  • 報廢成本（操作、營運）
  • 最終產品或服務的降等或降級
  • 內部失敗的人工成本

• （4）其他內部失敗成本

• 失敗成本
• 外部失敗成本