亲爱的MBA智库百科用户:


过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。


MBA智库百科VIP会员,您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。


当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!



MBA智库百科项目组
2023年8月10日
百科VIP
未登录
无广告阅读
免验证复制
1年VIP
¥ 9.9
支付方式:
微信支付
支付宝
PayPal
购买数量:
1
应付金额:
9.9
汇率换算:
1.32
美元(USD)
  • 美元(USD)
  • 加元(CAD)
  • 日元(JPY)
  • 英镑(GBP)
  • 欧元(EUR)
  • 澳元(AUD)
  • 新台币(TWD)
  • 港元(HKD)
  • 新加坡(SGD)
  • 菲律宾(PHP)
  • 泰铢(THB)

按当月汇率换算,

包含手续费

打开手机微信 扫一扫继续付款
立即开通
PayPal支付后,可能会遇到VIP权益未及时开通的情况,请您耐心等待,或者联系百科微信客服:mbalib888。
温馨提示:当无法进去支付页面时,可刷新后重试或更换浏览器
开通百科会员即视为同意《MBA智库·百科会员服务规则》

支付成功

全球专业中文经管百科,由121,994位网友共同编写而成,共计436,064个条目

六西格瑪原則

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

六西格瑪原則(Six Sigma Principles)

目錄

[隱藏]

六西格瑪原則的概述[1]

  “6西格瑪”是一項以數據為基礎,追求幾乎完美無暇的質量管理方法。20世紀80年代末至90年代初,摩托羅拉公司首倡這種辦法,花10年時間達到6西格瑪水平。“西格瑪”是統計學里的一個單位,表示與平均值的標準偏差。它可以用來衡量一個流程的完美程度,顯示在每1百萬次操作中發生多少次失誤。“西格瑪”的數值越高,失誤率就越低。具體說來,6西格瑪=3.4次失誤/百萬次操作。

  在20世紀90年代中期,6西格瑪開始由GE公司從一種全面質量管理方法演變成為一個高效的企業流程設計、改善和優化技術。GE同時提供了一系列同等地適用於設計、生產服務新產品開發工具,繼而與全球化產品服務電子商務戰略齊頭併進,成為全球追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。

  這些企業迅速運用6西格瑪的管理思想實踐於企業管理的各個方面,為組織在全球化信息化競爭環境中處於不敗之地建立了堅實的管理和領導基礎。6西格瑪逐步發展成為以客戶為主體來確定企業戰略目標產品開發設計的標尺,追求持續進步的一種質量管理哲學。在推動6西格瑪時,企業要真正能夠獲得巨大成效,必須把6西格瑪當成一種管理哲學。這個哲學里,有六個重要主旨,每項主旨背後都有很多工具和方法來支持。

六西格瑪原則的內容[1]

  • 真城關心客戶

  6西格瑪把客戶放在第一位。例如在衡量部門或員工績效時,必須站在客戶的角度思考。先瞭解客戶的需求是什麼,再針對這些需求去設定企業目標,衡量績效;

  • 根據資料和事實管理

  近年來,雖然知識管理漸漸受到重視,但是大多數企業仍然根據意見和假設來做決策。6西格碼的首要規則便是釐清要評定績效,究竟應該要做哪些衡量(Measurement),然後再運用資料和分析,瞭解公司表現距離目標有多少差距;

  • 以流程為重

  無論是設計產品,或提升客戶滿意。6西格碼都把流程當作是通往成功的工具,是一種提供客戶價值競爭優勢的主要方法;

  企業必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情,例如設定遠大的目標,並不斷檢討;設定明確的優先事項;強調防範而不是救火;常質疑“為什麼要這麼做”,而不是常說“我們都是這麼做的”;

  • 協力合作無界限

  改進公司內部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和客戶間的合作關係,可以為企業帶來巨大的商機。6西格瑪強調無界限的合作,讓員工瞭解自己應該如何配合組織大方向,並衡量企業的流程中,各部門的活動之間,有什麼關聯性;

  • 追求完美,但同時容忍失敗

  在6西格碼企業中,員工不斷追求一個能夠提供較好服務,又降低成本的方法。企業持續追求更完美,但也能接受或處理偶發性的挫敗,以便從錯誤中學習。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 寶利嘉顧問編著.最新管理時尚精要詞典 經理人專業素質速成策略[M].ISBN:7-5017-5613-9/F27-61.中國經濟出版社,2003
本條目對我有幫助17
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目投訴舉報

本条目由以下用户参与贡献

Yixi,泡芙小姐,eason liu.

評論(共0條)

提示:評論內容為網友針對條目"六西格瑪原則"展開的討論,與本站觀點立場無關。

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

官方社群
下载APP
告MBA智库百科用户的一封信
亲爱的MBA智库百科用户: 过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。 MBA智库百科VIP会员(9.9元 / 年,点击开通),您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。 当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!
MBA智库百科项目组
2023年8月10日

闽公网安备 35020302032707号

添加收藏

    新建收藏夹

    编辑收藏夹

    20