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全相職場素養

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什麼是全相職場素養

  全相職場素養是由雷曼兄弟亞太區副總裁、清華經管學院教授陳嫦芬提出,是指一個人除了能幹,能承擔工作質量與責任之外,還具備優質的溝通能力、心緒智能以及生活素養與人文教養。[1]

全相職場素養的內容

  全相職場素養分解為“專業力”“溝通能力”“心緒智能”“專業形象”以及“人文素養”五大模塊,探討職場情境中的進退應對之道與做人處事的原理。

  1.專業人 (Professional)與專家 (Specialist)的區別

  “專家”是指在某個專門類別的領域里,成為一家。若此“專家”同時具備各項素養,方可稱為“專業”或“專業人”。

  重視人力資本的機構或企業在爭取人才上,以具備“專家”資格、或極具潛力成為“專家”者為雇用的根本條件。因此,如果你能夠好好學習自己的專攻方向,深入理解自己主修領域的知識,加之嫻熟鍛煉相關的活用技巧,在職場上,便可以藉此安身立命,獲取合適的待遇,足以養家活口。

  然而,如若你有更高的志向,想在職場里爭得一席之地,成就一番事業的話,那麼,除了你的根本底子,也就是相關的知識及技能外,你還必須努力充實各層面的“職場素養”。

  在頂尖機構中,僅有少數傑出的專傢具備“全相職場素養”,同時有機會接受系統性的培養,最終成為機構或企業的接班人。

  簡而言之,各部門有不同的“專家”;而其中具備“專業素養 (Professionalism) ”(也就是“職場素養”)者,總是鳳毛麟角。只有願意充實自己“全相職場素養”的人,才有可能攀上人生的另一境界。

  2.那麼,究竟如何開始培養自己的“全相職場素養”?

  最優先的關鍵素質是“軟實力 (Soft Skills) ”。“軟實力”系指專家技能外,涵蓋個人特質、通情達理、語言能力、個人習慣、親切,與樂觀有關的綜合素質。

  “專業素養”的培養內涵,包含如下議題:

  個人特質(personal traits):自我覺知、性格突破性的相關學習。

  通情達理(social graces):對人事互動性的理解、服務精神

  語言能力(facility with language):雙向的溝通能力、文字的駕馭。

  個人習慣(personal habits):禮敬心、自律與思辨能力。

  親切(friendliness):多元文化的理解與尊重、人文關懷。

  樂觀(optimism):堅實的正向價值觀追求卓越的實踐精神。

參考文獻

  1. 陳嫦芬.“芬”解上班族——全相職場素養課[M].清華大學出版社.2015-8-1
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