入境團體旅游
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入境團體旅游是指由旅行社通過海外旅游中間商招徠和組織的海外旅游團隊,到中國大陸旅行游覽的活動。[1]入境旅游團體由境外啟程,在旅游目的地國家的口岸入境,併在其境內進行一段時間的游覽參觀活動,最後從入境的口岸或另外的開放口岸出境返回原出發地。[2]
入境團體旅游的特點[3]
1、停留時間長
多數入境旅游團隊在中國旅游時都要游覽幾個甚至十幾個城市,他們的停留時間少則一周多則十兒天,個別入境旅游團隊在華停留時間長達數十天。由於在旅游目的地停留的時間長,所以入境旅游團隊在旅游期間的消費一般也比較高,旅行社應針對這一特點,為人境旅游團隊安排落實好在各地的游覽和生活服務,使旅游者乘興而來,滿意而歸。
2、外籍人員多
入境旅游團隊一般為外國旅游者和海外華人,其語言、宗教信仰、生活習慣、文化傳統、價值觀念審美情趣等均與我國有較大差異。因此,旅行社在接待人境旅游團隊時,必須充分尊重他們,為其配備熟悉其風俗習慣、文化傳統,並能熟練地使用客源地的語言進行講解的導游人員擔任入境旅游團隊的接待工作。
3、預訂周期長
入境旅游團體的預訂周期一般比較長,從旅游中間商開始向旅游目的地的接待旅行社提出接團要求起,到旅游團隊實際抵達旅游目的地為止,旅行社同旅游中間商之間需要進行多次的通訊聯繫,不斷地對旅游團隊的活動日程、人員構成、旅游者的特殊要求等事項進行磋商和調整。另外,旅游中間商還要為旅游團隊辦理前往旅游目的地的交通預訂、申請並領取護照和簽證的手續,以及組織散居在各地的旅游者在事先規定的時間到指定地點集合,組成旅游團隊並搭乘預訂的交通工具前往旅游目的地。因此,入境團體旅游的預訂時間一般比較長。
4、涉及環節多
入境旅游團在目的地停留的時間長、游覽地點多,其旅游活動往往涉及到旅游目的地的各種有關旅游服務供應部門和企業。因此,在各種團體旅游接待工作中,入境旅游團體需要落實的環節最多。這就要求接待社必須認真研究旅游接待計劃,制定出縝密的活動日程,並逐項落實整個旅行過程中的每一個環節,避免在接待中出現重大人為事故。
5、活動變化多
入境團體旅游的活動變化比較多,如:出發時問的變化、旅游團人數的變化、乘坐交通工具的變化等。因此,接待旅行社在接待過程中應密切註意旅游團隊活動可能出現的變化,及時採取調整措施,保證旅游活動的順利進行。