信息差異

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　　信息差異是指雙方所獲得的信息、瞭解的事實之間的差異。組織成員具有不同的信息來源渠道,彼此間信息非對稱,各人都有自己的“私人信息”。

　　Jones和Nisbett(1972)認為自我-他人，或者行動者-觀察者認知偏差的出現是因為行動者和觀察者所能夠獲得的信息不同。對於一個歸因過程來說，人們會考慮效應信息和原因信息，其中效應信息包括行為本身、行為結果和行動者的感受，原因信息則包括環境信息和意圖信息。觀察者無法直接獲得有關行動者感受的信息，只能通過一些表情手勢或者對行動者的一貫瞭解來做出推斷，因此常常會出現偏差，對於行動者的意圖信息也是如此；另外，對於行動者來說，環境因素是貫穿於整個行為過程中的，而觀察者可能只能獲得行為發生時那一瞬間的環境信息，從而導致雙方對環境信息賦予了不同的權重。由於觀察者對不熟悉的行動者無法獲得其個人歷史信息，因而更傾向於將行動者的單一行為看成為一個典型行為，並且更多地將行動者與其他行動者進行比較，而行動者則更多地將自己的行為與自己過往的行為進行比較。關於自我-他人的認知偏差，還有許多其他的解釋，主要關註的也都是個體所能夠獲得的以及所傾向於使用的信息差異，比如自我中心主義(egocentrism)認為個體在進行比較判斷時會更依賴於與自我相關的信息，焦點主義(focalism)則強調比較的目標與參照點會使得個體對不同的信息採取差異性的關註(Krizan&Suls,2008)。