企業文化測量

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　　企業文化是動態的、漸進的、發展的，這一特點決定了企業文化建設也是一個動態的、複雜的過程，但是通過國內外企業文化理論總結和分析，可以發現企業文化的基本結構要素是不變的，這就為企業文化測量提供了可能性;另一方面，通過建立測量模型瞭解企業文化建設的現狀以後，可以提供實施企業文化動態調整的決策依據，這也為企業文化測量提供了必要性。企業文化測量也是一個動態漸進的過程，在進行企業文化管理的過程中，首先要對現有的企業文化進行定期的診斷、評價和測量，從而準確分析既有企業文化特征，衡量企業文化創新、變革的方向與企業長期發展戰略的適應性。測量、評價以及再測量、再評價，堅持每年進行一次企業文化綜合測量，才能達到不斷加強和改善企業文化管理工作的目的。進行企業文化測量的最終目的是要解決如何使企業文化真正融入到企業的經營管理實踐中去的問題，解決如何準確地挖掘企業傳統文化的優秀因數以推動企業創新發展的問題。企業文化測量模型是在企業文化發展目標的基礎上，按照企業文化的結構內容所建立的一系列用來衡量具體企業文化各構成要素的發展現狀和發展程度的指標。這些指標構成了一個龐大的指標體系，通過確定各項指標的分值和相應的評分標準，採用具體量化的方法準確地對企業文化進行評估。

　　1.它為企業建設獨具特色的企業文化提供了一套完整的衡量標準，為外界或企業自身對企業文化進行評價提供了依據。

　　2.它不僅有助於企業認識自身的文化發展狀況，也是外界對其進行評價的驗證尺度。

　　3.評價體系除了可以反映企業文化建設的現狀以外，還可以反映出企業文化建設中相對薄弱和亟待加強的部分環節。

　　對企業文化建設做出導向性的預測，從而使企業文化建設的動態調整內容有一個準確的定位，如果一個企業在自身的企業文化建設過程中，能夠定期的按照評價體系進行評價，並記錄隨時間變化的結果，就可以得出該企業文化建設的一條發展軌跡。對其進行分析，可以瞭解企業文化的各構成要素在各個時期的發展狀況，從而幫助企業決策者準確認識企業文化發展的狀況，為企業文化的動態調整提供決策依據。

　　企業文化測量研究大致可以分為兩類：一類是關於不同組織的文化差異的比較研究，重點在於尋找並分析企業文化在哪些方面會出現顯著的差異，從而做出經驗性的結論。另一類則是關註企業文化的本質特征，從企業文化對企業行為的影響機制入手來設計企業文化的測量模型。企業文化測量理論框架的代表人物一個是美國麻省理工大學沙因（Schein）教授，他主張通過現場觀察、現場訪談以及對企業文化評估等方式對企業文化進行測量，測量應圍繞企業的內部管理整合和外部環境適應來進行。另一個代表人物是美國密西根大學工商管理學院的奎恩（Quinn）教授，他主張通過企業競爭性文化價值模型對企業文化進行測量，競爭價值模型從文化的角度考慮事關企業效率的關鍵問題，即從企業的外部導向和內部導向兩個維度來衡量企業文化的差異對企業效率的影響，目前該模型在企業文化測量診斷方面的影響日漸增加。

　　企業文化測量涉及到的基本工具包括測量尺度、測量信度、測量效度和測量常模。

　　影響企業文化特征的因素很多，在設計企業文化量表時需要選擇能夠反映不同企業之間文化差異的關鍵因素，也就是說要準確設計企業文化的測量維度。企業文化的測量維度選擇一般有三個要求，

　　1.能夠反映企業文化的特征；

　　2.能夠測量出不同企業之間的文化差別，具有代表性；

　　3.維度之間相互獨立，能夠滿足統計檢驗的要求。

　　結合定性研究和定量研究的理論觀點，進行企業文化測量，首先要通過現場觀察、現場訪談、調查問卷和查閱文獻資料等定性研究的方法，瞭解目前企業文化狀況和員工對企業文化的感知狀況，藉此構造出企業文化測量的整體框架，形成企業文化測量模型。然後，運用量表等定量分析的方法，具體分析企業現有文化的優劣性，並對企業文化的差距進行總結性概括，進而提出改進建議。

　　具體而言，企業文化測量分以下四個步驟：

　　1.測量模型設計階段

　　通過查閱大量的文獻資料，對已有的測量成果進行深入研究，結合現場觀察、現場訪談等方式，總結提煉出可以用於企業文化測量的多個企業文化維度以供參考。然後經過征求專家意見，從備選的文化維度中挑選出適合進行企業文化測量的內容形成企業文化量表，主要包括兩種形式的問題，

　　一種是採用標準化量表形式，針對各個維度設計價值觀及管理行為特點方面的條目，讓測試對象按企業實際情況的符合程度進行打分評價。

　　另一種是提一些簡單的開放性的問題讓員工進行回答。量表的設計首先要根據企業的特點，建立相應的測量維度再針對各個測量維度編製測量題目。

　　2.測量模型檢驗階段

　　為了保證最終研究成果的針對性和有效性，在進行正式的企業文化測量之前可以安排一次預測量。預測量採用一個相對較小的樣本量對於之前形成的量表進行填寫，回收後只進行簡單的描述性統計，不形成文化測量的結論，目的主要在於通過對預測量結果的因數分析，檢驗前期形成的文化測量模型是否有效，並及時做出適當的調整。

　　3.正式測量階段

　　經過預測量，得到經過修正的測量模型之後，擴大樣本量進行正式的企業文化測量。在這一階段，可以在問卷中增加衡量企業經營業績的指標，以期通過回歸分析瞭解企業員工如何認識企業文化與各個經營業績指標的相關性，以及現階段員工對於整個組織的經營效率的認可程度。

　　4.統計分析階段

　　正式測量的問卷回收以後，首先經過認真的篩選將不符合統計要求的問卷予以剔除，否則將嚴重影響整體數據的一致性，導致無法獲得結論或得到錯誤的結論；接著運用SPSS等專業統計分析軟體對調查結果進行統計，得出結論並解釋；最後為企業文化建設提出有針對性的建議。