產品滿意度

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

產品滿意度(Product Customer Satisfaction,PCS)

目錄

什麼是產品滿意度

  產品滿意度是指用戶通過使用一個品牌產品,對這個品牌的產品感知和期望之間的比值。

  產品滿意度是一個非常有效的度量和認識客戶對企業的認同、對產品和服務的滿意程度,以及再次購買傾向的指標。這種指標通過測量客戶對產品或服務的期望、質量認知、價值認知和滿意程度,測量決定滿意度的相關變數和最終形成的忠誠度等幾個方面,從多個角度對產品或服務質量進行整體評價。

產品滿意度調查表(範本)

產品滿意度調查表
 
調查人:       調查日期:        編號:     
用戶名稱:        使用版本:          
用戶方聯繫人、職務:        聯繫方式:         
軟體使用者:
公司負責人 □、財務總監 □、 財務經理 □、財務主管 □、財務分析員 □、其他 □
軟體安裝使用情況:
□沒有安裝             □安裝了不好用
□曾使用過,不想再用        □使用了,總覺得缺東西,用不起來
□安裝了正在使用,效果一般     □使用了還可以,領導很滿意
□其他:
您覺得應當在哪些方面改進或加強:
□增加明細表分析          □增加自定義圖表
□讓用戶自己定義報告內容      □界面要修改一下
□功能更加靈活一些         □最好能從核算系統直接取數
□其他:
您最需要的分析內容是什麼:
□成本費用明細分析         □關鍵指標、考核指標分析
□收入利潤明細表分析        □企業間比較與行業比較分析
行業標準值            □管理會計分析(盈虧平衡、成本習性 敏感性)
風險預警預測分析        □預算執行情況分析
□其他:
初次使用時,軟體操作是否簡單明白?
□簡單 □易懂 □複雜 □難學
怎麼樣改進界面,會更易讓您使用起來順手?
1、
2、
對軟體總體滿意度: □滿意 □一般 □不適用 □不滿意 □很不滿意

相關條目

本條目對我有幫助4
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目

本条目由以下用户参与贡献

Angle Roh,Dan,Cabbage,鲈鱼,Zxe,KAER,刘维燎.

評論(共0條)

提示:評論內容為網友針對條目"產品滿意度"展開的討論,與本站觀點立場無關。

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成