VUCA
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VUCA是指組織將處於"不穩定"(Volatile)、"不確定"(Uncertain)、"複雜"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)狀態之中。
VUCA的概念最早是美軍在20世紀90年代，引用來描述冷戰結束後的越發不穩定的、不確定的、複雜、模棱兩可和多邊的世界。在2001年9月11日恐怖襲擊發生之後，這一概念和首字母縮寫才真正被確定。隨後，“VUCA”被戰略性商業領袖用來描述已成為“新常態”的、混亂的和快速變化的商業環境。
在《世界是平的》一書中托馬斯·弗里德曼指出，當今世界改變的速度已與過去不同，每當文明經歷一個顛覆性的技術革命，都給這個世界帶來了深刻的變化。過去數年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現在面對著無法迴避甚至無法預測的挑戰，但是缺乏適應這些挑戰所必需的領導、靈活性和想象力。不是因為它們沒有意識到這些問題，也不是因為它們不夠精明，而是因為變化的速度超過了它們。
以色列的國際組織領導力專家、N.E.W.S.創始人Aviad Goz在一個研討會上曾指出VUCA時代的變化經常呈現跳躍性和震蕩性，會產生很多破壞性的現象，比如信息爆炸、突發事件頻繁、資源緊缺、員工投入度低等，給組織帶來更多的管控風險，很多組織不能及時調整方向，沒有及時適應新的環境，因為錯誤的假設而迷失，因為錯誤的航標而消失。
VUCA的分類及特點[1]
VUCA由"不穩定"(Volatile)、"不確定"(Uncertain)、"複雜"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)四部分組成。
V=Volatility（易變性）是變化的本質和動力，也是由變化驅使和催化產生的。
特點：挑戰本身與維持的時長是未知並且不穩定的，但是並非難以理解。相關信息通常是現成的。
舉例：一場自然災害使得供應鏈脫節，繼而導致產品價格波動。
做法：勤於閑時，將資源投入到預備力上，例如，保持庫存和儲備人才。這些措施通常意味著大額的花銷，但是投資應與風險程度匹配。
U=Uncertainty（不確定性）缺少預見性,缺乏對意外的預期和對事情的理解和意識
特點：儘管缺乏額外信息，事件的基本因果關係已知。具備變革的可能性，但不一定成功。
舉例：競爭者的新產品發佈懸而未決，業務與市場的未來不夠明朗。
做法：將資金投入信息的搜集、分析，並分享你的所得。這一做法與組織結構變革相結合時效果最佳，例如用信息擴大分析網路，降低不確定性。
C=Complexity（複雜性）企業為各種力量，各種因素，各種事情所困擾。
特點：這種情況包括許多相互連通的變數，有些信息是現成的，或能預測到。但想清晰地梳理其複雜程度與本質並非易事。
舉例：生意遍佈多個國家，每個國家的監管環境千差萬別，關稅體系以及文化價值觀也各不相同。
做法：重組、聘用或培養專業人士，積累重組資源，應對複雜性。
A=Ambiguity（模糊性）對現實的模糊，是誤解的根源，各種條件和因果關係的混雜。
特點：因果關係往往是不清晰的。沒有先例可供參考，你面對的是“不確定中的不確定”
舉例：決定將業務拓展到未成熟的市場或新興市場，或在主營業務範圍之外開發新產品。
做法：試驗。理解因果關係需要不斷提出假設，確保你能夠從中得到教訓，並將成果廣泛應用到實際中。
寶潔公司（Procter & Gamble）首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個軍事術語來描述這一新的商業世界格局：“這是一個 VUCA 的世界。”VUCA 指的是不穩定（volatile）、不確定（uncertain）、複雜（complex）、模糊（ambiguous）。並指出：寶潔獲得成功的原因就是學習的能力，以及保持學習的能力。不管是公司還是個人都需要不斷的成長，不斷的進步。
VUCA中每個元素的深層含義是用來提高VUCA的的預見性和洞察力的戰略意義，以及要提高組織和個人在企業中的行動力。
這些VUCA特點因素描述了企業在展望他們當前和未來的狀態的情景，表明瞭企業在制定政策或計劃時的邊緣性。這些因素使我們制定計劃或者向未來展望的時候變得微不足道。 VUCA更鼓勵企業或者個人具備以下的能力：
1.預期改變條件的事情
2.明白事情和行為的結果
3.鑒別各個變數之間的內在關聯
4.為現實的各種情況和改變做準備
5.明白各種相關的機會
時下的商業，軍事，教育，政府等各種機構,VUCA提供了一種實用的意識和方法。VUCA背後是為人們建立了一個預期，演化，準備以及干預的學習模式。
面對VUCA，每個人和組織的能力可以用以下幾個標準來給出：
1.對洞察力的知識儲備
2.對各種結果時刻準備
3.過程管理和資源系統
4.有效的影響力模型的建立
5.恢復系統和修補措施
事實上，VUCA所提倡的能力根據公司不同的價值觀，預期目標的不同而不同。
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