業務集成方法論

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

業務集成方法論（Business Integration Methodology）

　　安盛咨詢於 1997年推出的“業務集成方法論”。

　　企業的經營管理活動中有四個關鍵要素，即企業策略、人員組織、業務流程和信息技術。全球領先的企業管理與信息技術咨詢機構——安盛咨詢倡導的“業務集成”（Business Integration，見圖1）理念就是指在企業明確的發展戰略和經營策略的指導下，實現人員組織、業務流程和信息技術的有機組合，有效地增強企業的核心能力，使企業能在經營業績和各項業務表現方面獲得顯著和持續的進步。同時，這也是一個通過“促使——實現——持續”三個步驟來不斷前進、迴圈發展的長期變革過程。

　　（圖01）

　　由信息技術所推動的又一次革命，使企業置身於日新月異的市場、競爭和經營環境之中。只有通過成功的業務集成，把持續變革作為企業長期發展目標的有機組成部分，企業才能獲得面向未來的持久動力。基於業務集成理念的框架，眾多的科學管理方法和信息技術應用，例如“業務流程重整（Business Process Re—engineering，BPR）”、“綜合計分表（Balanced Scorecard）”、“企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）”等，都能夠融匯其中，實現協同的運作，從而為企業創造出巨大的價值。

　　企業要實施變革，面對的是極具挑戰性的變革目標和頭緒眾多的變革任務，要落實業務集成的理念，指導變革過程有序而優質地進行，需要一套行之有效的管理方法。安盛咨詢於 1997年推出的“業務集成方法論”（Business Integration Methodology，簡稱BIM，）就是這樣的一套嚴謹而科學的方法論體系。

　　（圖02）

　　BIM把變革過程分為規劃、實現、管理和運作四個方面。其中，規劃和實現是前後銜接的，管理和運作則是全過程的。在規劃階段，通過對企業的業務診斷、戰略定向，確定企業的經營策略，並逐步形成企業業務架構；在隨後的實現階段，根據業務架構進行能力的分析和創建以及驗證，進而部署能力的應用。在管理業務集成的過程中，通過針對經營成果的歷程管理、針對業務能力的計劃管理及針對階段產出的項目管理，在三個層次上全面地控制變革過程的進度和質量。而在運作方面，則專註於在健全的管理體系下業務能力的運作和應用系統績效的擴展和持續改善，以確保新的業務能力能夠達到並持續獲得應有的成效。

　　在實際工作中，BIM把圖2所示的四個方面的工作分解為數以百計相互關聯的細部任務，併為每項任務設定了相應的成果產出。對於這些內容較為詳細的介紹，在安盛咨詢編寫的《業務集成方法論概要——經理主管必讀》（Business Integration Methodology Executive Summary）一書中有介紹。

　　BIM包含了兩個註重創造和提供價值的基本概念，即“業務能力（Business Capability）”和變革的“歷程管理（Journey Management）”。業務能力是人員組織、業務流程和信息技術應用三者的結合，它反映了企業在特定經營環節上創造價值的能力，其重點是為了邁向企業的戰略目標而綜合上述三者的整體解決方案。歷程管理是企業在實施切實的業務能力的過程中，管理業務效益成功產出的諸多系統步驟。它用以衡量變革歷程的進展、定義與企業經營目標相一致的成果產出、建立並保持整個變革周期中企業管理層充分的變革支持力度、卓越的領導方式和滿意的成就歸屬感。它確保在變革歷程中，變革的因果、內容和作業進程能夠有機地結合，並且運用綜合計分表來管理績效和衡量，以監控變革的進展、保持變革的方向。

　　BIM通過同時關註業務能力和變革歷程管理來幫助企業創造價值。這種“雙重關註”在BIM的應用過程中體現在以下的七項準則之中：

　　 1．總是以業務診斷為起點；

　　 2．著重於價值創造：建立在業務模擬案例之上；

　　 3．確定可實施的策略和解決方案；

　　 4．創建業務架構——業務集成藍圖（參見圖3）；

　　（圖03）

　　 5．專註於“業務能力”的提供；

　　 6．工作安排階段化；

　　 7．用歷程管理方法建立變革的支持、領導和歸屬。

　　BIM把嚴謹的工作方法帶入到企業變革這樣一個富於創造性、藝術性的工作中，幫助企業正確地管理和控制變革歷程的進展和質量，從而可以充分控制變革的風險，確保企業變革的準時性和有效性。