業務監控
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
業務監控是指基於事件,消息和服務的業務和流程的實時監控。業務監控本身包括三個方面的重要內容,一個是業務數據的傳遞和一致性,一個是業務事件監控和分析,最後是基於業務數據和業務事件的端到端流程實時監控。
業務監控需要監控的業務指標和業務流程對於各個企業來說差別會相當大,而且業務監控本身需要各個業務系統提供出不同的業務服務能力和事件處理,這些都是在一開始很難真正做到標準化的。正是由於這個原因業務監控更應該像是一個可靈活配置和拓展的平臺,而真正在企業內部的應用還得靠後續的實施。
業務監控是我企業信息化架構可視化的上層,其更多的面對的是業務流程,業務集成和協同,業務單據和對象。在於實施了信息化建設的企業,通過提前業務系統中的實時信息來實時的瞭解到業務協同和流程的運轉。
業務監控不同於流程監控,其核心還是業務事件和消息驅動下的架構模式,其中包括了流程監控的內容,但是同時也包括了業務事件,業務對象和業務協同和集成方面的內容。任何業務運轉上的不暢或問題,都可以考慮通過業務監控實時的暴露出來。業務監控期望的是實時發現問題,實時解決,類似敏捷的短周期迭代和持續改進優化,而不是事後處理和變更導致大量的返工成本。可以想象下在業務監控下我們會實時的解決業務數據不一致等問題,而不是等到真實的業務運作受到影響或中斷的時候才去事後解決。從原有的問題驅動轉到風險驅動,也是業務實時監控的價值體現。
監控體系管理:針對經營管理活動中產生的崗位許可權、指標、業務等數據信息,建立起相應的監控體系,實現多角度、多層次、全方位的線上監控。
實時監控:對企業各類業務活動開展動態、實時監控,自動形成監控結果,並以郵件、簡訊、桌面預警等多種方式實現智能預警,幫助企業及時掌控風險。
整改跟蹤:對已確認的業務異常,自動觸發業務整改,及時終止、更正違規業務;對有時限要求的事項,可全程跟蹤異常整改與事務辦理情況,提高風險管理能力。