业务监控

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什么是业务监控

  业务监控是指基于事件,消息服务的业务和流程的实时监控。业务监控本身包括三个方面的重要内容,一个是业务数据的传递和一致性,一个是业务事件监控和分析,最后是基于业务数据和业务事件的端到端流程实时监控。

  业务监控需要监控的业务指标和业务流程对于各个企业来说差别会相当大,而且业务监控本身需要各个业务系统提供出不同的业务服务能力和事件处理,这些都是在一开始很难真正做到标准化的。正是由于这个原因业务监控更应该像是一个可灵活配置和拓展的平台,而真正在企业内部的应用还得靠后续的实施。

  业务监控是我企业信息化架构可视化的上层,其更多的面对的是业务流程,业务集成和协同,业务单据和对象。在于实施了信息化建设的企业,通过提前业务系统中的实时信息来实时的了解到业务协同和流程的运转。

  业务监控不同于流程监控,其核心还是业务事件和消息驱动下的架构模式,其中包括了流程监控的内容,但是同时也包括了业务事件,业务对象和业务协同和集成方面的内容。任何业务运转上的不畅或问题,都可以考虑通过业务监控实时的暴露出来。业务监控期望的是实时发现问题,实时解决,类似敏捷的短周期迭代和持续改进优化,而不是事后处理和变更导致大量的返工成本。可以想象下在业务监控下我们会实时的解决业务数据不一致等问题,而不是等到真实的业务运作受到影响或中断的时候才去事后解决。从原有的问题驱动转到风险驱动,也是业务实时监控的价值体现。

业务监控的功能

  监控体系管理:针对经营管理活动中产生的岗位权限、指标、业务等数据信息,建立起相应的监控体系,实现多角度、多层次、全方位的在线监控。

  实时监控:对企业各类业务活动开展动态、实时监控,自动形成监控结果,并以邮件、短信、桌面预警等多种方式实现智能预警,帮助企业及时掌控风险。

  整改跟踪:对已确认的业务异常,自动触发业务整改,及时终止、更正违规业务;对有时限要求的事项,可全程跟踪异常整改与事务办理情况,提高风险管理能力。

  监控数据分析:提供多种监控分析与结果展示功能,帮助决策层掌握企业运营中的风险动态,为决策分析提供有力支持。

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