“複雜人”假設

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“複雜人”假設（Complex man）

　　“複雜人”（Complex man）是60 年代末至70 年代初提出的假設。"複雜人"的含義有以下兩個方面：

　　其一，就個體人而言，其需要和潛力會隨著年齡的增長，知識的增加，地位的改變，環境的改變以及人與人之間關係的改變而各不相同。

　　其二，就群體的人而言，人與人是有差異的。因此，無論是"經濟人"、"社會人"，還是"自我實現人"的假設，雖然各有其合理性的一面，但並不適用於一切人。

　　複雜人假設是60年代末至70年代初由沙因提出的。根據這一假設，提出了一種新的管理理論，與之相應的是超Y理論。

　　超Y理論具有權變理論的性質，是由摩爾斯、洛斯奇分別對X理論和Y理論的真實性進行實驗研究後提出來的。

　　他們認為，X理論並非一無用處，Y理論也不是普遍適用，應該針對不同的情況，選擇或交替使用X、Y理論，這就是超Y理論。

　　這種理論是要求將工作、組織、個人三者做最佳的配合，其基本觀點可概述如下：

　　1、人懷著各種不同的需要和動機加入工作組織，但最主要的需要乃是實現其勝任感。

　　2、勝任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去滿足。

　　3、當工作性質和組織形態適當配合時，勝任感是能被滿足（工作、組織和人員間最好配合能引發個人強烈的勝任動機）。

　　4、當一個目標達到時，勝任感可以繼續被激勵起來，目標已達到，新的更高的目標就又產生。

　　根據超Y理論分析企業中職工需要的複雜性，可分為以下五點：

　　1、人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發展和生活條件的變化而發生變化。每個人的需要都各不相同，需要的層次也因人而異。

　　2、人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發生相互作用並結合為統一整體，形成錯綜複雜的動機模式。例如，兩個人都想得到高額獎金，但他們的動機可能很不相同。一個可能是要改善家庭的生活條件，另一個可能把高額獎金看成是達到技術熟練的標誌。

　　3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產生新的需要和動機。這就是說，在人生活的某一特定時期，動機模式的形式是內部需要與外界環境相互作用的結果。

　　4、一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產生不同的需要。例如，一個人在工作單位可能落落寡合，但在業餘活動或非正式群體中卻可使交往的需要得以滿足。

　　5、由於人的需要不同，能力各異，對於不同的管理方式會有不同的反應。因此，沒有一套適合於任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管理方法。

　　從“複雜人”假設出發提出的超Y理論，並不是要求管理人員採取完全不同於上述三種假設的新措施，而是要求根據具體的入的不同情況，靈活地採取不同的管理措施。也就是說，要因人而異，因事而異，因時而異地實行富有彈性的領導與管理。

　　“複雜人”的假設，強調根據不同的具體情況，針對不同類人採取靈活機動的管理措施，對於我們的管理工作是有一定的啟發意義的。但“複雜人”的假設只強調人們之間問的差異性的一面，而在某種程度上忽視了人們共同性的一而，是片面的。在階級社會中，人們的共性首先是由於在生產關係中歷處的地位所決定的階級性，對於人的階級性，“複雜人”理論避而不談，這說明，“複雜人”理論並末擺脫歷史唯心主義觀點。

　　綜上所述，使我們看到，西方管理心理學中，從“經濟人”的假設，提出“X理論”；從“社會人”的假設，提出“人際關係理論”；從“自我實現的人”的假設，提出“Y理論”；從“複雜人”的假設，提出“應變理論’’(超Y理論)，它們促使我們思考一個問題：如何看待我們的職工，並以此來確定我們的管理原則，是管理思想中的一個重要問題。