S型管理

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S型管理（S Management）

　　19世纪末20世纪初，西方对管理活动进行系统研究，产生了管理理论。管理学理论的发展经历了科学管理、行为科学、现代管理理论、企业文化等四个阶段（如果再加上没有理论指导前的“简单管理”则为五个阶段），而从科学管理开始的每一个阶段，人们都提出了不同的人性假设为前提，且每一个阶段的发展都为完善管理理论做出了巨大的贡献。从科学管理的“经济人”假设开始，经历了 “社会人”、“自我实现人”、“复杂人”的演变过程。再到“文化人”的假设，一个比一个更加完善和复杂，一个比一个更加深层次地、触及致更核心的管理本质，促进了管理科学的发展。从这一过程，我们可以看出，管理科学发展的历程经历了从物的管理到人的管理、从人的基本需要激励型管理到人的全面需要激励型管理（以人为本）的这么一个过程。“以人为本”的管理理念使人们开始认识并实践人是历史的创造者这一结论，但这一管理的理念并没有让被管理的人群从被动地接受转化为主动的争取，被管理的人群仍然在寻找能够实现自身内在价值的东西，那种对原有企业的“忠诚”显然随时都有可能终结。

　　在纷繁复杂的知识经济时代，人不再是单纯的“经济人”、“社会人”、“学习人”、“文化人”、“知识人”，而是为摆脱困忧、焦虑、烦恼等不自在因素而追求自在的“自在人”，具有比以往任何时代的“人”更大的自主权、更高的自由度、更强的自觉性。S型管理正是基于“自在人”（self-free man）假设的管理模式。企业如何利用最合适的载体对企业的知识资源进行有效管理，以确保知识传递的适时性、及时性、正确性和决策辅助性，是S型管理的一个重要主张。S型管理模式尊崇自在人假设，即认为人性的有“张”有“弛”、兼“收”并“放”，对于企业知识资源尤其是知识型员工的管理即不能拘泥于传统的固定模式压抑人的自在本性，又不能过度放任自由使人的自在本性逾越理性、法律、道德、民主的疆域。

　　1、柔韧自度、收放自如的“太极式”管理。太极拳是融合了我国阴阳五行、形神合修精髓的国粹，其柔中带刚、攻防兼备的拳理与S型管理的“自在人”理念不谋而合。知识型员工的本性是复杂而矛盾的，既有柔性的一面又有坚韧的一面。因此，与之相适应的知识管理也应是柔韧自度、收放自如的“太极式”管理，把握管理中的张度和敛度、柔性和韧性，使人性在“张”、“弛”结合的管理方式的互相作用下达到最佳的和谐状态。一方面，要鼓励员工的创造性，给其更大的发展空间，更大的自主权，使知识员工自己对自己进行最有效的开发和利用。另一方面，采取有效的措施限制、避免人性中的消极因素，赏罚分明，辅助员工进行自主管理。

　　2、营造良好的文化和组织氛围。与太极同理，S型管理也倡导内外兼修，对内让员工自主的进行开发与管理，对外营造良好的文化和组织氛围。S型管理致力于营造“以人为本”、“人性关爱”的企业文化和开放合作、民主团结、学习成长的组织氛围，以实现组织与员工的共同的和谐发展。

　　这里所说的制度是一种能够让参与者实现理想、梦想的制度，即放弃者永不成功、成功者永不放弃的一套制度，一套使企业能够做到与员工同享丰盛的制度，一套有挑战、有激情、尊重别人、尊重文化、成就别人才能成就自己的制度，一套使组织中的每一个人都能实现生命的无限可能的制度，也只有这样才能松散、自在，却能同心同德,才能实现人人都是管理者。运动会因为只有一块金牌而精彩，而这里因为有无数的金牌才辉煌，只要你愿意努力都能得到。以此制度激励为前提，则以下五大心态就是员工们的情归之处，即精神支柱，从而实现管理活动的自觉，实现自我管理。

　　1、学习

　　司马光说：学者，所以求治心也，学虽多而心不治，安以学为？曾国藩说：学习是弘扬事业的载体，进德的极佳捷径，学业进一分，德业长一分，日积月累，终成“巨富”。这里所说的学习并不是我们通常所讲的学历教育，而是在实际工作中的不断学习。美国总统布什应该算是智慧超群的人，可他却不懂得拿筷子，由此我们能不能说布什不如中国的三岁小孩呢？显然是不行的。因此，当你做出选择之后，学习行业的知识、成功人的经验就尤为重要，必况隔行如隔山。把自己的眼光放在学习组织中其他人或行业中成功人的优点上，把别人的优点变成自己的优点，则形成“日积月累”的良性循环，终成“巨富”。也只有把自身原有的一些不好的观念通过在本职工作中的不断再学习去更新，把学习变成一种习惯，才能精业。

　　2、改变

　　每个人都有自己的个性、习惯和一些独特的行为方式，但是在现代企业中，每一个成员并不是独立工作的，而是需要团队的共同努力才能实现完整的生产或运营的循环。因此，为了在组织中发挥自身最大的智慧，借助到组织中最大的助力，就必须改变自身，提升自己。这种改变并不是简单地去适应组织的需要，简单地去改变自身原有的个性、习惯和一些独特的行为方式，而是一种目标的一致，形成价值观统一的合力。改变想法、看法，去拥有前瞻的观念，敏锐的判断力。这种改变是一种放弃有限，拥有无限的途径。

　　3、付出

　　孟子曰：“天将降大任于斯人也，必将苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身…”。孔子说：“子帅以正，熟敢不正”，“其身正，不令而行”。在企业管理中，这种榜样的力量是巨大的。如果这种榜样扩展到团队中的每一个人，那就是我们这里所说的付出。当团队中的每一个人树立帮己先帮人的观念之后，每一个人的成功就成为必然。

　　4、珍惜

　　一份工作和建立一份感情是一样的。珍惜才会拥有，感恩才会天长地久。一份事业在制度激励的保证下，只要坚持努力就能成就今生，而成就持久只有珍惜所有。使珍惜成为一种观念，珍惜同事的每一份付出，共同努力的事业变成团队成员间的感情交流，形成情感的利剑，无敌无畏，形成鼓励和称赞的氛围，塑造每一个人，激发每一个人的潜能，使每一个人都具备领导的才能，成就事业。

　　5、合作

　　中国古人强调心治，重视精神激励。《管子·心术篇》中说：“心安是国安也，心治是国治也，治也者治心，安也者安心。”这里实际上已提出了心治为管理之要的思想。基于这一认识，中国古代统治者历来重视塑造人的精神，主张通过教育来造就理想的统治者与被统治者。一直坚持用一种理论来统一民众的心志，向臣民灌输儒家思想工作，教育臣民要“忠”、“孝”、“仁”、“义”。对那些精忠报国、忍辱负重的“君子”，大力宣扬，使之成为万众学习、崇拜的楷模；对那些不忠不孝的“小人”，极力贬斥，从而在国家、组织中产生一种具有很强凝聚力的整体精神。这种愚民的做法是不容于S型管理模式的，但其整体精神的要义却是精华。“一根筷子和十根筷子比较的逻辑”就充分证明了合作的重要。在S型管理模式中，这种合作是在付出的前提下的和种合作，能最终形成“马不加鞭自奔蹄”的合作。

　　“惶者生存”的意识每个人都拥有，但很多人却因无法改变生存环境的无力感而不敢去正视，眼睁睁地看着自己的命运被别人掌握，并不是不想抗争，只是眼前的世界一片“混沌”。如果你拥有了一个前述的能够实现人生无限可能的机会，那么你会突然发现原来命运是掌握在自己的手中的，就会不断地学习和应变，对自己的行动产生了真正的责任感。在这样的一个机会当中，你可以借助到团队中所有的资源和助力，并且有充分的自由去实现自己的构想，并对所产生的后果负责。每个人的潜能得到最大的挖掘，释放出思考和行动合为一体的最优效率。

　　没有人的控制，并不意味着没有控制存在。事实上，所有健康的组织体（organism）都有控制流程，然而，它们是分散的流程，不是集中在任何一位权威决策者手上。想想看，如果人的免疫系统在释出抗体来对抗传染病之前必须等候许可，那么当得到许可时，传染病也许已扩散到整个系统了。当学习、改变、付出、珍惜、合作各种动作持续不断地进行的时候，个人的目标与组织的目标就不断地互动和相互充实，达到使命、目标与价值的结合产生认同感，最终在组织中实现自然的控制，实现无为而为的有机管理，有如免疫系统对传染病的控制一样。

　　S型管理的思想崇尚顺法自然的观念，能达到愉悦、激情、挑战为前提，学习、改变、付出、珍惜、合作为过程，成就为结果，最终实现人生的无限可能的自然控制管理。

　　1、以“爱”为思想本原。

　　“爱”是世界的本原，更是基于S型管理理念的企业教育模式的思想本原，以“爱”之精神传达企业文化，以“爱”之动力推动教育培训。这个“爱”并不是单纯的男女之爱，而是无私的博爱，一种对社会的责任，对企业的道义和对员工的关怀。只有基于对社会、企业和员工的博爱这一思想本原，才能使基于S型管理理念的企业教育模式充分发挥出其对于员工自主、自由、自觉的激励作用，使员工能更真诚地投入到工作中去，为个人职业生涯的发展、组织目标和社会的进步贡献自己的光和热。

　　2、以“自在人”假设为理论依据。

　　“自在人”假设强调人性是复杂多变的，应充分正视人，给予人性更大的发展空间和更多的尊重。基于S型管理理念的企业教育模式也应由始至终秉承着“自在人”的理念，在教育目标的设置、教育对象的选择、教育课程的设计、师资力量的选择、教育评估与反馈的方式等等各个环节充分考虑人性的复杂性、多变性并重视员工的自主性，根据不同的员工特点、需要以及意愿进行具体的设置与调整，而不能采用统一的、一成不变的教育方式。

　　3、以企业文化为核心。

　　如果说企业是一个人的话，那么企业文化犹如企业的精、气、神，是企业价值观、企业精神的体现。企业文化能够对企业员工起着潜移默化的作用，对企业员工起着规范行为、激励创造、优化氛围、凝聚队伍的作用。而企业教育则是企业文化的一个非常有效的载体，通过企业教育能够使企业文化的理念更深入人心，使企业内部达成思想上的一致。因此，在构建基于S型管理理念的企业教育模式的过程中，也应以企业文化为核心，以企业倡导“自在人”的大文化背景影响员工的思想与行为，使员工摆脱困忧、焦虑、烦恼等不自在因素而追求自在的“自在人”。只有通过倡导“自在人”的企业文化建设，才能更好地凝聚人心，在企业与员工之间建立追求“自在人”的共同愿景，并在此基础上设计员工的职业发展生涯，努力学习、追求卓越，在推动企业发展中实现自己的人生价值，成为名副其实的“自在人”。

　　4、以能力建设为重点。

　　以能力建设为重点的企业教育培训体系旨在培养员工获得高绩效的能力、适应发展变化的环境的能力、个人成才与发展的能力以及终身就业的能力。基于S型管理理念的企业教育模式应秉承能力建设的教育思路，逐步建立以能力建设为重点的企业教育培训体系，使企业教育更加有针对性，并且使S型管理的精神能够更加充分的体现，即重视员工个人的能力素质建设，增强员工的自信心、自豪感、自主性、自觉性和自由度。首先，在培训需求预测环节，可以运用结构化面谈、问卷调查、座谈会等方法进行员工能力盘点。其次，在培训实施环节，可以设置务实的标准课程，建立培训管理、实施、监控、反馈等教育培训子系统，并结合员工能力发展与内部晋升体系，以达到“考核、培训、晋升、使用一体化”。再次，在师资力量选择环节，应进一步完善和充实教材、试题库，并且加强企业内部讲师队伍建设。最后，在培训的评估与反馈环节，应不断完善评估的方式以及反馈的渠道，关键是要以此为依据建立员工能力改善及发展计划，为员工制定新的培训计划或修改原有的培训计划。

　　5、以多重载体为实现手段。

　　S型管理把知识型管理的载体分为IT类载体和非IT类载体；其中IT类载体即通过现代化的技术和工具，建立知识管理系统（KMS）来实现，例如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索等应用型软件；非IT载体多指以座谈、言传身教、活动、交流、观摩等方法来传承企业的开发经验、人脉网络、组织方式、协同方式、行业背景等隐性知识。构建基于S型管理理念的企业教育模式，既要重视IT类载体，也要重视非IT类载体，并据企业自身规模、特点以及员工的个人需要、特点采用多重载体为企业教育和知识管理的实现手段，如网络教育、多媒体教育、虚拟教育等。企业可以建立以自身的教培中心（机构）为基点的教育培训网络，并与企业的知识管理系统、ERP系统、人力资源管理系统、知识共享圈等沟通、联系起来，在企业内部实现知识、经验、技术高速运行、传播，最终使组织目标和员工目标得以实现。

　　6、以有效的运作、评估、反馈与调整为保障。

　　只有通过有效的运作、评估、反馈与调整这些流程，才能保证基于S型管理理念的企业教育模式得以有效执行、有力评估、及时反馈和适时调整。首先，有效的运作，强调的是管理人员的选聘和任用，规章制度的制定和执行，及时有效的激励约束机制等。其次，有力的评估，侧重于评估方式、手段的选择，评估的执行过程的公正性，以及评估结果的及时性和有效性等。再次，及时的反馈，注重的是反馈渠道的畅通，反馈方式的多样化，反馈的及时性，反馈结果的归纳分析等。最后，及时的调整也是保障基于S型管理理念的企业教育模式的最后一个环节，并没有什么东西从一开始就是完美的，只有通过上面的运作、评估、反馈并及时的进行调整，才能适应员工和企业发展新要求。