经理人反馈计划

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经理人反馈计划MFP（Manager Feedback Plan）

　　经理人反馈计划MFP（Manager Feedback Plan）， 是一套科学的工具、系统化的方法，通过管理效果调查、解读调查结果、召开团队 反馈会议等活动，推动管理者全面认识自我，思考改进，制定计划，实施改进。

　　这个计划整体就是，你的直接下属对你个人过往半年或一年中管理工作的反馈，直接作为你个人未来管理能力提升的依据。MFP会通过流程化的反馈和沟通，让干部从前期的反馈到后期的改进提升能够真正落地。

　　经理人反馈计划MFP（Manager Feedback Plan），是IBM从2007年12月开始给华为做ILD 项目时推荐引进的。

　　MFP的目标是提高管理者的自我认知，解决如何进行人员管理的问题。

　　华为从2008年开始在中东地区部试点MFP方法，2009年开始全面推广，在华为销售服务体系、研发体系等各大体系都得到有效开展，一直持续到今天。

　　1.聚焦“人员管理”：MFP是聚焦提升各级主管人员管理有效性的专项反馈活动，用于提高主管的自我认知，促进主管在人员管理方面的自我改进（即如何领导人、管理人和发展人）。

　　2.传递期望：该活动将清晰地传达公司对“经理人卓越行为的期望”。

　　3.加强双向沟通：MFP是员工与直接主管加强沟通互动的平台，以益于建立更加高效的团队。

　　1.认真的报告解读是起点

　　2.富有成效的反馈会议是关键

　　3.后续的行动真正体现效果

　　一、第一阶段是在线问卷（匿名进行），下属在线提出对主管在人员管理上的具体行为有哪些意见和建议。

　　调研问卷基于优秀经理需要呈现的七项行为期望设计：

　　1.确保员工理解他们的工作如何对公司的战略、市场成功以及所在组织的目标产生贡献。

　　2.以身作则，设定清晰的绩效标准，以尊重的方式提供坦率的反馈，并积极管理低贡献者。

　　3.识别员工层面以及团队层面的杰出贡献者。

　　4.确保高绩效文化，鼓励下属表达不同观点，倾听员工，解决他们的问题并帮助员工在公司成功。

　　5.在所有员工中培育团队精神与包容性，跨地点、文化以及区域，并推动公司价值观。

　　6.鼓励员工创新，并支持应当付诸实施的想法。

　　7.教练、指导并发展与你一同工作的人，持续帮助每一个员工设定清晰的发展目标与计划。

　　MFP问卷的问题则传递了公司对主管在人员管理上的基本要求和核心期望：主管要诚信、以身作则、尊重他人，避免出现粗暴管理、不认真沟通、一言堂等不良管理行为，同时做好团队成员的绩效管理、双向沟通及辅导。

　　二、第二阶段是反馈会议，主管向下属出示问卷调查的总结报告，并邀请每个与会下属面对面探讨人员管理的有效性、需要改进的方面及建议。

　　三、第三阶段是改进计划与行动，主管把改进计划与行动向自己的下属进行公示，请员工监督执行。

　　MFP就像一面特殊的镜子，让主管从别人的角度来认识自己，提高主管的自我认知水平，通过下属的反馈，让管理者看到自己在人员管理方面的表现，促使主管在人员管理方面做出自我改进。

• 吴晓波，徐光国，张武杰.《如何避免让绩效考核成为一场「内卷」？》.华夏基石e洞察.2021