竞争优先权

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竞争优先权(Competing Priorities)

　　竞争优先权是指企业实现市场目标的战略意图和战略计划，体现为企业在战略内容上的优先选择或是企业选择的竞争方式。

　　竞争优先权概念首先来源于Skinner对制造能力的定义。Skinner将制造能力定义为：成本、质量、交货和柔性，并且提出这几者之间存在权衡替代的观点。后续的研究者发展了的这一观点并提出了竞争优先权的概念。Hayes & Wheel wright(1984)认为竞争优先权是组织的战略优先选择或是组织选择在市场上竞争的方式，是其追求的市场类型。他们描绘了四种核心的竞争优先权：成本、质量、柔性和交付，并认为创新和服务也应该作为竞争优先权的要素。竞争优先权主要集中于制造，是制造业获得竞争优势的一组一致的目标(Ward,PT.,Leong.G,K,and Boyer,K.K.,1994)。

　　竞争优先权概念由Hayes和Wheelwright提出后，被广泛应用于制造企业的战略研究中，并被认为是制造战略研究中心的核心主题之一。所谓竞争优先权，是指企业实现市场目标的战略意图和战略计划，体现为企业在战略内容上的优先选择或是企业选择的竞争方式。竞争优先权与竞争优势的区别在于，竞争优先权是了解企业现行竞争战略的重要途径，并在参与市场竞争时对这些维度做出的选择；竞争优势是指企业较竞争对手更有效、更好地满足客户需求，获得高于行业平均水平的超额利润，其强调是企业竞争的结果。因此竞争优先权常常被视为竞争优势的前置因素，即企业在一定时间内集中将一组竞争优先权作为发展目标，并以此保持竞争优势。

　　早期学者的观点基本认同竞争优先权应包括成本、质量、服务交付和柔性等维度，Phu Savat和Kanchana在此基础上增加了顾客聚焦和技术诀窍两个维度，顾客聚焦指的是制造企业应以顾客为中心进行设计和生产，技术诀窍指企业的技术创新和产品改革。Corbett和van Wassenhove、Ahmad和Schroeder也提出随着市场竞争加剧，产品替代速度加快，创新也应该成为竞争优先权的维度之一。Carter和Jennings从企业道德和环境关注的角度出发，认为社会责任有助于提高企业的竞争优势。

　　竞争优先权是企业的生产系统所必须具有的，用来支持企业在竞争中的市场需求。竞争优先权最初被用来描述制造类企业的生产制造战略，后来扩展到整个企业层面。Dil Worth给出了自己的分类：成本效率、质量、可靠性与柔性。柔性包括了对产品设计、产品组合以及生产数量变化的快速反应。KRA—JEWSKI等列出了竞争优先权的8个维度，并把这8个维度划分为4类：成本、质量、时间和柔性，具体见表1。其中，“质量”代表了低不良率，可信赖且稳定的品质；“成本”即产品的价格或制造成本；“时间”包含准时、快速交货的能力以及新产品开发上市的速度等；“柔性”则包含对产品进行客户化的能力、快速应对订单数量变化的能力以及快速修改产品设计的能力。CHASE等则把竞争优先权分为：成本、提前期、质量和柔性。HAYES等把柔性进一步划分为2类：产品种类柔性和产品数量柔性。产品种类柔性包括处理非标准化订单的能力以及率先推出新产品的能力；产品数量柔性不但意味着有能力处理数量的波动，还意味着快速交付反应能力。^[1]

　　在制造竞争优先权的类型上，Skinner最先提出了质量、生产力、服务以及投资回报率等四项竞争优先权基本要素。随后，Hayes和Wheel wright描述了4种核心的竞争优先权要素，质量、成本、柔性和交货，这也是被广泛认可的最基本的四项竞争优先权要素。Ward和Duray等人认为大部分公司已经发觉产品创新是制造任务中极为重要的一部分，应将创新纳入竞争优先权之中。Corbett和VanWassenhove指出，经常使用的竞争优先权要素应包括、成本、可靠性、柔性以及创新。Ahxtad和Schroeder用实证的方法验证了制造工厂所追求的4个竞争优先权，质量、交货、创新以及效率。但是，关于竞争优先权维度的理论和实证研究仍旧没有停止。Leong等人认为柔性是通过减少设定时间、预防维护、细胞制造设计、可靠的供应商和改进质量而使企业快速并且有效地生产出所需要数量的高质量产品。自上世纪九十年代以来，对于企业服务职能和环境安全的关注增多，使得服务和环保逐渐被纳入了制造企业的竞争优先权体系。而近年来关于企业道德和社会责任的研究也开始增多，Carter和Jennings认为企业道德和社会责任有助于提高企业的竞争优势。社会责任犹如企业的无形资产，它会给企业长远的可持续发展带来回报。张旭等人的研究表明，企业社会责任的表现对企业竞争力有显著影响。企业需承担社会责任已成为学者和广大企业经营者的共识。

　　现在的研究状况是质量、价格、交货、柔性和服务等五个方面作为竞争优先权的要素已经在学术界达成了一致性共识，而创新、和责任作为两个新兴的竞争优先权要素，则在企业市场竞争在获取竞争优势实现竞争目标反面发挥越来越大的作用，而且这两个要素也逐渐得到了学术界的认可。其中，质量包含产品设计与质量以及符合规格技术要求两个维度，交货速度与交货可靠性是交货这一要素的两个维度，柔性包含产品范围与订货数量两维度，创新包含创新产品量与产品创新度两个维度，责任包含产品环保性与社会责任两个维度。IMSS问卷综合了现存所有关于竞争优先权构成要素的理论观点，对竞争优先权七个要素的十二个变量进行测量统计和分析。

　　对于制造竞争优先权选择的问题涉及到三个观点:取舍观积累观和整合观。

　　（一）制造竞争优先权的取舍观。

　　在现实生活中，企业生产受到生产条件本身和市场需求两方面因素的约束，提高生产效率可能造成生产系统的专用性，难以满足市场的多样性需求。而提高生产的市场适应性、加快生产结构变化又可能降低效率.增加成本。因此，Sknner （49691974)在大量的理论基础上提出了取舍观。

　　他认为，管理者应首先选择企业在竞争中的优先事项，然后再设计和运营相应的生产系统，集中精力扩大资产和进行生产运作,只有这样才能实现他们的既定目标。因此,企业应该在一个阶段集中发展一个优先要素，因为质量、交期、柔性与成本需要不同的运营结构和基础设施的支持。同样地，W heeuwnht4985在把质量.交期、柔性与成本作为制造衡量绩效指标时，认为一个企业必须在这四个指标中有所取舍，同时进一步地强调了集中企业资源进行生产的重要性。

　　制造竞争优先权的取舍观认为，企业有必要优先考虑他们的战略日标，然后把资源投入到能提高生产能力的要素中去，例如,有学者认为企业必须要在生产的低成本和高柔性同做出选择(如 H aye*W hoehyght1985 G avhn1993 H 11994).低成本生产者追求减少资源的浪费和提高生产力。他们设计了有效的生产系統如大规模流水线生产，这样的生产系统要求,要由相对固定的机器和专业化的操作人员来完成，因而提高了生产效率.降低了成本,但却造成了生产系统的专用性和生产组织的层级性，因而达不到生产的柔性。

　　柔性制造的目的主要是企业为了适应社会对个性化消费的需求,因而要求生产系统要具有设备柔性、工艺柔性、流程柔性、户品柔性、批量柔性、扩展柔性和工序柔性的特点，同时要通过计算机来集成这样的生产系统，因而需要有包括人员集成、信息集成、功能集成和技术集成多方面的集成，这一方面需要有较大的投资。另一方面也使得它的生产效率要低于同级流水生产线，从而造成了企业的高成本。所以，企业不能同时追求低成本和高栗性。

　　但有的学者w ardM creerys R itan an& Sharm a1998认为，追求高柔性的企业和麦当劳)选择一个店铺式的生产系統，就能够迅逮获得消费者的需求和产品特殊化的信息。这种使生产流程线与店铺生产过程联系起来的店销式生产系统可以达到低成本,高柔性的生产。

　　（二）制造竞争优先权的积累观.

　　制造竞争优先权的积累观的提倡者认为,取含观既不可取也没必要，主要有两个原因:第一,全球性竞争已经给企业施加了强大的压力，迫使企业不得不考虑尽力兼顾和提高各种制造竞争优先权。

　　1985年，H aye&W heerght提出了世界级制造V ord C hss M anuficturtng的概念，他们认为，计算机集成制造系统、准时生产制、精益生产、全面质量管理等是世界级制造的典范。世界级制造的核心是持续快速改善，在持续改进中，企业的各种能力可以相互促进.世界级制造思想的出现为积累观提供了进一步的理论支持.如全面质量管理有利于企业制造出高质量的产品,高质量的产品提高了对消费者需求的影响力，从而易于产品的柔性生产，同时高质量的产品由于给消费者以强烈的信赖感并给顾客以物有所值的感觉,提高了顾客对该产品的忠诚度，从而利于企业采用低成本的生产方式Schonberger1999 Szw ezew kiM apetN ew 1997，第二，先进制造技术如柔性的生产系统计算机集成生产、以及其他的编程自动化可以帮助企业同时提高多种能力。按照 C orbetVan W asenhove 4993)的说法，先进制造技术可以使生产多样化、制造用户化，月时叉能提高制造的精密度，使产品推向市场的速度更快，而且更加有效在积累观的研究中。N akane 1986认为,日本企业在发展其生产能力时遵循了一个优先顺序。

　　Fedlow必De M eyer 4990.进一步发展了这个观点，认为企业应该有.顺序的培养自己的竞争能力，首先追求高质量，然后是可靠的交期。接下来就是低成本和高柔性.企业只有具备前西的能力后，后面的能力才能从最低水平慢慢发展成为最重要的竞争力量。通过对187个欧洲生产商的抽样调查，他们也验证了这个观点。R oth&M ir4992和N oble 4995电认为这些优先竞争事项是相互关联的，并且认为高效率企业更有可能在大范园内相互竞争。

　　（三）制造竞争优先权的整合观。

　　制造竞争优先权的整合观的提出者，则试图集取舍观和积累观为一体。他们认为这两个观点是从不同的研究角度来认识制造竞争优先权的，二者的观点在本质上是一致的。Scho enesw nk 1998认为，“取合的规律通过企业之间的对比在.特定的时期能及时地被反应，然而，积累能力的规律通过单个企业的进步不能及.时地被反映，这两个规律是不冲突的”。也就是说，制造竞争优先权的取舍是通过企业之间的对比反映出来，而企业制造竞争优先权的积累也要通过与其它企业的对比才能体现出来。为了使这两个观点结合起来，他们认为企业既要拥有运作能力又要有资产能力，资产能力可能是建立在企业结构基础之上的物质投资，运作能力是通过基础设施的选择来完成的运作机构。

　　假设有一系列的资产，企业基于资产的运作方法越先进，运作能力越强，他们可以做出的选择就越多,例如，技术进步扩大了資产能力的范围,给企业进一步的发展提供了更广同的空间，因此也能够使企业同时提高多方面的能力，这个假设适用于积累观，然而，当一个企业接近它的资产能力时即现有的资产能力被充分利用)，正在投入中的能力则需要更多的资源，因而加剧了对集中化的需求，因此，整合观最适合应用于那些运作资产能力的企业。