日本理光集团

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

日本理光集团官方网站:http://www.ricoh.com/ 英文

日本理光集团中文网站:http://www.ricoh.com.cn/ 中文

　　1936年，理光在日本东京成立。时至今日，理光已在全球150个国家和地区拥有分支机构，共有员工约75000人，年营业额超过170亿美元。作为全球的数字办公设备解决方案领导者，理光一直致力于世界各地的业务发展。

• 在日本市场，理光复印机和传真机拥有超过20年的市场领先地位。

• 作为最早探索数字图像输出技术的厂家之一，理光在美国，欧洲和日本处于市场领先地位。

　　在成立至今的70年里，理光一直致力于帮助客户提高生产力。通过高质量的产品和优良的服务，理光协助客户公司实行有序、有效的运转。理光当前拥有的产品涵盖了复印机、打印机、传真机、光盘驱动、数码相机和电子设备等。

　　自1994年以来，理光集团实现了净利润的稳步增长，回报了全球投资者一直以来的衷心支持。与此同时，理光将循环利用资源和努力保护环境作为公司的一项基本原则，不仅提高了公司的效率，同时也为公司赢得了声誉。2002年，基于公司在可持续发展上取得的成就，理光成为获得WEC金奖的第一家亚洲公司。理光最引以为豪的是成功地将理光的服务容入理光的产品中，并在世界范围内销售。理光公司称之为“设身处地为客户着想”，即预期客户的需求，快速反应和建立信任。

　　客户的满意度远比金钱重要。我们已经明白通过可靠和优良的服务，获得顾客的满意，最终还是会实现销售和利润的增长。

　　理光集团始终站在客户的立场上思考和行动，不断为用户作出新贡献。理光集团发展事业的原动力是创业精神，即“三爱精神”，和以此为基础形成的经营理念。理光自1936年创业以来，始终坚持从用户的角度出发，通过不断创造新的价值(商品、服务)，积极开拓新市场。例如，复印机或传真机原来是以特定市场和用途为对象的大型、昂贵的商品，理光立足于用户的角度，把复印机的普及作为企业使命，全力推进技术革新，终于使之成为全世界广大客户均能接受的普及产品，进而扩大了市场。这种企业文化，在中国开展业务中得到了完全继承和发扬。

　　理光创业精神：爱友邻、爱祖国、爱工作的三爱精神

　　理光的使命：在人与人进行信息交流的过程中，继续创造和提供对世界有用的新价值。

　　理光的目标：创建诚信可靠、富有魅力的世界企业。

　　理光行动方针：

• 自发行动、自我创造(自主创造)
• 站在对方的立场上思考、行动(发扬贡献的精神)
• 谋求公司发展与个人幸福的统一(以人为本的经营)

　　企业核心存在：

• 让世界更简单地创造知识
• 让人类的工作更加舒服
• 让环境之间更加调和

　　理光集团理想：无论何时何地能够帮助顾客提高生产力。为顾客的知识创造做贡献。

　　社会责任与环保

　　为了加强自身的可持续发展性，更为社会的可持续发展做出贡献，理光集团在环境、社会经济各个方面都努力做到优秀出色。

　　理光集团又进一步提出了“3P平衡协调发展”方针。 所谓3P，分别是“Planet（地球）”“People（人类）” 和 “Profit（经济）。

　　Planet表示可持续的环境管理。People表示包括社会活动在内的所有人类活动。Profit表示不断增长的经营收入。只有这三个因素协调发展，才能实现可持续性的社会发展。

　　我们从三方面阐述可持续的经营活动

• 环境

　　保护我们珍贵的星球，是我们的首要任务之一。理光认为这也是作为评估优秀企业公民的一项基本标准。我们坚持从环保的角度思考管理的方方面面，一直尽最大的努力减少集团商务活动对环境的影响。我们做到了将环境影响降到绝对最小值。

• 基本方针

　　理光集团意识到：环境保护问题不仅仅是所有地球公民的使命，而且环境保护活动与经营活动同等重要，两者是相辅相成的关系。为此，整个集团应主动地负起责任，推进环境保护与经营活动的良性互动。

• 行动准则

　　1、在遵守国内外法律法规的同时，主动地担负起责任，充分考虑社会的期望和环境的承受力，制定致力于降低环境负荷的目标，并通过实现此目标来努力创造经济价值。

　　2、大力推进减轻环境负担的技术革新，并积极的推广和运用这些技术。

　　3、在所有的业务活动中均要充分了解其对环境造成的影响，通过全员参与，在预防污染，有效地利用能源和资源方面进行持续改进。

　　4、在提供商品和服务时，从采购、生产、销售、物流、使用到再利用和废弃等各个阶段，都要努力减少对环境的影响。

　　5、每位员工都应关注社会，通过积极的学习来提高环保意识，主动地担负起责任，推进环保活动的开展。

　　6、在所有的国家和地区都应与社会各界保持密切的互动联系，坦诚地向社会公开环境信息，并通过策划、参与和支持环保活动，为社会和谐发展做出贡献。

　　理光集团相信，一个企业实体的体现不仅仅是在于对社会奉献程度上 更应该投入到更广阔范围的对社会承担责任的活动中，这已经超越单纯的社会贡献。理光坚持尊重个体雇员，采取行动时理念一致，以及对社会做更大的贡献，集团员工和所有 企业关联者共同提升可持续发展的企业活动和人类活动。

　　理光集团通过创造新价值和从顾客的角度思考来创建新的市场。根据常规的商务实践，理光不断加强企业组织架构以成就更加有效并值得关注的可持续发展的管理模式，这与努力促就社会和谐并与社会共同繁荣的理念是一致的。理光快速敏捷地、恰当地公开企业信息和带说明性地经济指标，从而继续建立与商业伙伴更完美地关系。

　　戴明奖

　　以爱德华.戴明博士命名的戴明奖，是专门颁给企业和个人，以证明其卓越的质量控制以及在产品或发明在质量方面取得了异常的提升。

　　赢得戴明奖的企业数量还不到百家。理光是第一家获得戴明奖的办公设备制造企业。如今，理光还是唯一一家两次获得戴明奖的企业。很少企业有机会获得一次戴明奖。理光已经二次荣获颁奖。

　　1971年理光公司引进(CWQC)质量控制程序，将公司建设成为高科技的领袖企业。随着不断的进步，质量控制已经越来越组织化和综合化，已不仅仅是大厅内的一个标识和一张海报而已。正是籍CWQC质量控制程序，理光二次荣获戴明奖，也赢得了世界范围内越来越多的顾客。理光有23个制造厂分布在美国，欧洲和亚洲。理光设计最高质量的复印机，传真机和多功能机的允诺坚定不移。

　　日本质量大奖

• 2005.2　理光在德国Oekom Research AG发起的“2004-2005年度公司社会责任 感评选”中，在“电脑、外围设备及办公室电子设备”里，排名第一。
• 2002.6　被德国Oekom Research AG评为"全球公司社会责任感"排名第一。
• 2000.2　在朝日Shimbun文化基金举办的第十届“公司对社会贡献调查”评选中，获得大奖。
• 1999.12　获得日本质量大奖。

　　WEC金质奖章

• 2003.5　理光集团获得由世界环境中心颁发的金质奖章，是亚洲首个获此殊荣的公司。
• 2002.1　28款理光复印机获得ECO标志。
• 2002.3　理光集团的三大类产品获得“2000能源之星”大奖。
• 2001.12　公司因为在防止全球变暖方面的突出贡献，获得由欧洲商业协会和美国商业协会颁发的“气候就是生意”大奖。