洛克、阿莫德和菲德曼量表

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　　洛克提出的员工满意度构成的10个因素：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员。 阿莫德和菲德曼提出，工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。

　　（一）人员对公司及工作的评价

　　员工满意度决定因素=（工作本身+报酬待遇+绩效管理+升迁发展+工作关系+管理领导+工作环境+公司认同）

　　主要测量的八项因素概述如下：

　　（1）工作本身：指工作内容本身的兴趣，责任感、成就感、挑战性、合适性等。主要测量内容包括：

• 工作自主需求
• 工作成就需求
• 工作适合需求
• 工作创意需求
• 工作变化需求
• 工作完整需求

　　（2）报酬待遇：指工作报酬、薪资、奖金与有形的物质报酬等。主要测量内容包括：

• 报酬内部公正性需求
• 报酬外部竞争性需求
• 报酬自我公正性需求

　　（3）绩效管理：指工作考评、业绩考评、素质考评与加薪和晋升等。主要测里内容包括：

• 工作岗位职能考评
• 工作业绩考评
• 工作相关素质考评

　　（4）升迁发展：指职位晋升、职务成长、工作发展、培育训练、事业前程等。主要测量内容包括：

• 升迁机会需求
• 升迁参与需求
• 升迁培训需求

　　（5）工作关系：指上司关系、同事关系、单位间关系等。主要测量内容包括：

• 上司关系需求
• 同事关系需求
• 单位间关系需求
• 顾客关系需求

　　（6）管理领导：指上司认可部属、组织、执行工作的管理能力及作风等。主要测量内容包括：

• 直接主管认可部属能力需求
• 直接主管指导部属能力需求
• 直接主管的组织能力需求
• 直接主管的执行工作能力需求
• 直接主管的管理作风需求

　　（7）工作环境：指工作环境的安生、舒适、便利、福利等。主要测量内容包括：

• 工作特性需求
• 心理愉悦需求
• 福利措施需求
• 工作保障需求
• 环境舒适需求
• 环境安全需求
• 环境便利需求

　　（8）公司认同：指公司的企业文化、经营策略、社会名望等。主要测量内容包括：

• 企业文化需求
• 经营政策需求
• 社会地位需求
• 公司名望需求

　　（二）工作绩效

　　把员工当年的工作绩效分为3-4个模块，作为工作绩效的分析因子。

　　（三）员工满意度因子重视程度

　　让现职员工对员工满意度七大维度及其细项需求因子进行比较，并按员工的偏好确定现职员工对各员工满意度因子重视程度的差异。