必要性分析方法

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否通过培训来解决组织存在问题的方法^[1]。它通过对组织所作的彻底分析，确定组织中存在的问题、是否可以通过培训来解决，及解决这些问题的成本和收益等方面。

　　必要性分析方法即获得调查资料的方法与技术。一般说培训必要性分析的具体方法与技术有以下十种：

　　1、问卷法，其特征是：

• 采用随机样本、分层样本或普查进行调查或民意测验；
• 可采用各种问卷形式：如开放式、投射式、等级排列；
• 调查者预先指定或调查对象自己决定回答方式。

　　被调查者接受统一的问题的问答。

　　2、观察法，其内容是：

• 可以是像时间动作研究那样具有技术性，或者像观察一个新的董事会或职工大会在会议中的相互影响那样，有特定的功能与行为；
• 可以像走进职工的办公室，找出交流障碍的证据一样，没有一定的结构；
• 可以正式地被用作区分行为、组织机构或程序中的有效性。

　　3、关键人员访谈，其内容是：

• 通过对关键人员的访谈，应当保证了解到所属工作人员的培训需要，如董事会会长，相关业务承办人，职业协会成员及服务人员；
• 一旦确定了培训需求，就可以通过面谈、小组讨论、问卷等方式收集调查资料。�

　　4、资料调查，其内容是：通过对包括专业期刊，具有立法作用的消息、短文、工业界的报、贸易杂志及机构内部的出版物等的分析、研究，获得调查资料。

　　5、访问法，其内容是：

• 可以是正式的或非正式的，结构性的或非结构性的，或者两者兼而有之；
• 可以用于一个特定群体（董事会、职工、委员会），或者每个相关人员；
• 可以采用面对面或打电话的方式，可以在工作场合或远离工作场合进行。

　　6、分组讨论，其内容是：

• 像面对面采访一样，可以是正式或非正式，结构性或非结构性，或者两者兼而有之；
• 可以集中进行工作分析、群体问题分析、群体目标确定，或专题分析；
• 使用一种或几种比较熟悉的有利于群体工作的艺术，如头脑风暴法、组织对照法、刺激法、塑造法等。

　　7、测试法，其内容是：

• 可以是问卷的混合形式；
• 可以功能导向，用于测试一个群体成员的技术知识熟练程度（像观察法一样）；
• 可用来对认识到的一些想法和掌握的事实进行抽样检查；
• 可以在有或没有助手的情况下进行。

　　8、工作样本法，其内容是：

• 与观察法相似，但是采用书面形式；
• 可以是组织工作过程中的产物（如广告设计、项目建议、市场分析、信件、培训设计等）；
• 由顾问对假设的（但是有关的）案例提供书面分析报告。

　　9、记录、报告法，其内容是：

• 可以包括组织的图表、计划性文件、政策手册、审计和预算报告；
• 可以包括工作人员纪录（争议、调动、事故等）；
• 可以包括会议纪录、周/月项目报告、备忘录、部门服务纪录和项目考核研究报告。

　　10、自我评价法，其内容是：

• 一般运用问卷调查方式（问卷调查表、自我诊断表等）；
• 由员工本人对自身做出评价，制定个人发展计划；
• 整个工作在人力资源部门或者专家的指导下进行。