面谈法

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面谈法的定义

  面谈法是由分析人员分别访问工作人员本人或其主管人员,以了解工作说明中原来填写的各项目的正确性,或对原填写事项有所疑问,以面谈方式加以澄清的方法。

面谈的作用

  一是对于观察所不能获得的资料,可由此获得;

  二是对已获得的资料加以证实。该方法也是美国企业界使用最广的方法之一。

  尽管它不象问卷调查具有完善的结构,但具有问卷调查不可替代的作用。

面谈的内容

  1、 工作目标,组织为什么设立这一职务,根据什么确定对职务的报酬。

  2、 工作内容,任职者在组织中有多大的作用,其行动对组织产生的后果有多大。

  3、 工作的性质和范围,是面谈的核心。主要了解该工作在组织中的关系、其上下属职能的关系、所需的一般技术知识、管理知识、人际关系知识、需要解决问题的性质以及自主权。

  4、 所负责任,涉及组织、战略政策、控制、执行等方面。

面谈的形式

  面谈的形式可分为个人面谈、集体面谈和管理人员面谈三种。由于有些工作可能主管与现职人员的说明不同,分析人员必须把双方的资料合并在一起,予以独立的观察与证实的权衡。这不仅需要运用科学的方法,还需要有可被人接受的人际关系技能。因此,应该把这三种方式加以综合运用,这样才能对工作分析真正做到透彻了解。

面谈法步骤

  1、事先需征得样本员工直接上级的同意,尽量获取直接上级的支持;

  2、在无人打扰的环境中进行面谈;

  3、向样本员工讲解职务分析的意义,并介绍面谈的大体内容;

  4、为了消除样本员工的紧张情绪,职务分析人员可以以轻松地话题开始;

  5、鼓励样本员工真实、客观地回答问题,不必对面谈的内容产生顾及;

  6、职务分析人员按照面谈提纲的顺序,由浅至深地进行提问;

  7、营造轻松的气氛,使样本员工畅所欲言;

  8、注意把握面谈的内容,防止样本员工跑题;

  9、在不影响样本员工谈话的前提下,进行谈话记录;

  10、在面谈结束时,应该让样本员工查看并认可谈话记录;

  11、面谈记录确认无误后,完成信息收集职务,向样本员工致谢。


面谈应该注意的问题

  1、 尊重工作者,接待要热情,态度要诚恳,用语要适当。

  2、 营造一种良好的气氛,使工作者感到轻松愉快。

  3、 分析人员应该启发和引导,对重大原则问题,应避免发表个人看法和观点。

面谈法的优缺点

  1、 优点:用这种方法可以获得标准和非标准的资料,也可获得体力和脑力劳动的资料。由于工作者本身也是自己行为的观察者,因此,他可以提供常常不易观察到的情况。总之,工作者可以提供从任何其他来源都无法获得的资料。

  2、 缺点:分析人员对某一工作固有的观念辉映相对分析结果的正确判断。而工作者,可能出于自身利益的考虑,采取不合作的态度或有意无意的夸大自己所从事工作的重要性、复杂性,导致工作信息失真。若分析人员和被调查者相互不信任,应用该方法具有一定的危险性。因此,面谈法不能单独作为信息收集的方法,只适合与其他方法一起使用。

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评论(共1条)

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125.45.99.* 在 2007年9月29日 12:12 发表

有谁能给我提供超市收银员的面谈提纲?

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