同城零售

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　同城零售是完全以用户驱动为主、一站式地为用户服务、满足用户全方位需求的一种新零售形式，它同时也是从卖方市场向买方市场过渡的一个持续性状态和过程。

　　同城零售是组织用户的一个零售形式，核心在于组织用户的能力，是把同样的用户的需求挖掘出来，快速地集合成有规模的订单，这样在交易的时候，效率自然就高了，而且用户也省去了过多不必要的时间。这样一种零售的形式不仅集合了线上和线下，并且还整合了原来的零售资源，立足于零售组织，以小区、个体为单位，形成实体的线下组织渠道。

　　首先，需要再次明确的是，第一，同城零售是从卖方市场向买方市场过渡的一个持续性状态，至少它目前是一个进行时，还未达到完成时的阶段；第二，同城零售是以买方为主的组织形态，用时下火热的概念来解释就是私域的运营。目前来看是同城零售，但终极将会是怎么组织用户。同城零售是卖方主导走向买方主导的未来零售过渡期，是产业链经历并适应“分工秩序重构”的超长期过程。

　　例如，在一个规模为1000人的买方组织中，存在着各行各业的KOL，这些消费者在其中充当着意见领袖和购买咨询的角色，有对酒很懂的人、对烘焙很懂的人、对化妆品很懂的人等等。以往长期的市场紊乱会导致消费者对于卖方的不信任逐渐累积，形成刻板印象，尽管大家一起买的时候会价格更便宜，各方风险会极大降低，但如果依旧是卖方为主进行宣传的话，消费者依旧存在心理芥蒂，不会轻易进行下单购买的动作。

　　但如果将上述的各个KOL带动起来，用他们领域的知识和经验去做消费者立场的推广和动员，让用户自己组织用户，形成广泛的“自己人”效应，大多数消费者就会在这种情况下进行购买和试用，如果产品性价比高、质量上乘、符合消费者的心理预期的话，就会在正反馈的驱动下进行复购和积极评价。

　　2.同城零售的前期形态

　　现在很火的社群社区电商，一些地方团平台的私域社群中会出现团长带着大家去买东西的现象，已经有组织用户的初步形态了，也是以用户为本的，但是这还不够彻底，它处于传统零售和同城零售交接区的过渡状态。

　　它还是商品的组织者，它还需要有大量的供应链支撑，像拼多多、美团等，谈的还是供应链，谈的还是从卖方出发的经营问题，权力依旧大部分掌握在卖方市场。

　　但同城零售要做的是权力让渡的持续性动作，在用户就是资产的时代风口下，同城零售追求的不是所有的用户资源，而是追求长期和精准，用不断的销售和购买行为去筛选和积累精准性的目标用户，为一群人做专业性的对口服务。

　　同城零售下的产业链分工秩序重构，最终推动供应链走向消费链，其核心是产业链要素的组织职能再造：团长（零售端）组织用户；平台（服务商）组织仓、拣、配、加工等服务，供应商（厂家）组织实物/虚拟商品。

　　3.同城零售的社区形态

　　同城零售诞生的基础和前提是传统零售的完备，如果说传统零售采购的目的是哪些产品卖得爆、卖得火、卖得多，那同城零售的采购就是为顾客做采购，做一站式服务，成为顾客的“管家”。以客为主，同时还有技术平台赋能，为一群人服务，这一群人的多少取决于：周边范围、个人服务能力，和职能发育的状态，以及赋能者主体和合作伙伴的能力。

　　随着新的社区团购店或者自提点的发展，现在已经有了用户组织的基本概念，但目前还不够。也就是说，同城零售的社区形态将会是把本地生活、社区团购和实体零售杂糅在一起的一个复合体形式。

　　他既是公共服务的提供者，也可以成为私人订制式的管家，扎根在一个社区，或以一个小店为承接点，又或者是以一个自提点为依托，但服务目标是明晰的，不是做一整个社区的服务，而只做精准用户的需求满足。用户组织起来，产生周期性消费；服务组织起来，产生集约化效率；商品组织起来，产生精准、稳定供给。